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Dia dos Namorados: troca de presentes

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Banco de dados para consumidores

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Atenção na hora de contratar serviços de casamento

Casar como manda a tradição é lindo, mas nem sempre sai como planejado se os noivos não tomarem cuidado na hora de escolher seus fornecedores. Segundo o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), reclamações contra os serviços contratados são frequentes nos Procons e vão desde problemas na cerimônia e na festa até defeitos no […]

5 de junho de 2016

Defesa do Consumidor

Aneel atualiza cartilha que explica tarifas de energia

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) publicou a 7ª edição da cartilha ‘Por dentro da conta de luz’. O objetivo da publicação é explicar ao consumidor, de maneira clara e didática, a composição das tarifas de energia elétrica e sua importância para garantir padrões de fornecimento e o equilíbrio econômico-financeiro das concessões. Entre as […]

5 de junho de 2016

Defesa do Consumidor

Brasileiro gosta de parcelar compras

O brasileiro tem como hábito parcelar suas compras, mesmo que elas não possuam um valor alto. Uma pesquisa realizada pelo SPC Brasil mostrou que a opção de parcelamentos divide opiniões. Enquanto 37,1% dos entrevistados afirmam que preferem optar pelo menor número de parcelas possíveis, 33,4% disseram que, independente do valor da compra, sempre pedem para […]

29 de maio de 2016

Defesa do Consumidor

Direitos que você tem e não sabia

Alguns costumes corriqueiros podem induzir o consumidor a achar que não possui determinados direitos. Mas na verdade, há entendimentos no direito que demonstram claramente que estes hábitos não devem ser favoráveis às empresas prestadoras de serviços e estabelecimentos comerciais. A Associação de Consumidores, a Proteste, elencou cinco exemplos comuns para que o consumidor não se […]

29 de maio de 2016

Defesa do Consumidor

Queixas sobre oferta inadequada de bancos

A oferta ou prestação de informação inadequada sobre produtos e serviços bancários foi a principal reclamação de clientes no Banco Central (BC) em abril. Foram contabilizadas 356 queixas sobre o assunto. Em segundo lugar, o órgão computou irregularidades sobre integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, totalizando 304 registros. Na sequência aparece […]

22 de maio de 2016

Defesa do Consumidor

Juros e multas, como calcular?

Muita gente não sabe como calcular juros e multas em boletos bancários após a data do vencimento. Isto ocorre pois cabe ao consumidor fazer o cálculo e descobrir quanto irá pagar além do valor cobrado. Uma dúvida muito comum é saber, também, quais correções podem ser cobradas em cima dos valores originais. No caso de […]

22 de maio de 2016

Defesa do Consumidor

Você sabia? Irregularidade nas lâmpadas

A Operação Especial Lux, promovida pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), em abril, apresentou baixo índice de irregularidades na venda de lâmpadas no varejo. Segundo o instituto, foram realizadas 2.993 ações de fiscalização. Dos 176.809 produtos verificados, somente 832 foram considerados não conformes, totalizando um índice de irregularidade de apenas 0,47%. Foram […]

22 de maio de 2016

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