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Cidade

Você sabia – Suspensão de cobrança por não utilização

A cada 12 meses, o consumidor tem direito de suspender a prestação dos serviços de internet, telefone fixo e TV por assinatura caso planeje não utilizá-los por pelo menos 30 dias e, no máximo, 120 dias. Segundo resoluções da Anatel que regulamentam os serviços, o cliente que esteja em dia com o pagamento pode requerer […]

19 de fevereiro de 2017

Programando a viagem para o carnaval

Ainda dá tempo de se programar para viajar no carnaval. Mesmo faltando menos de duas semanas para os dias de folga, é possível encontrar pacotes atrativos que oferecem boa relação custo benefício. Contudo, não descuide das taxas, dos comprovantes e dos direitos que podem transformar a viagem em um programa de índio.

15 de fevereiro de 2017

Defesa do Consumidor

Taxa da rolha

A taxa da rolha, cobrada de clientes que levam sua própria bebida a restaurantes, é uma questão polêmica no país, uma vez que não há uma normatização sobre a regra. A prática difundiu-se no Brasil e em outros países como um costume e pode variar de estabelecimento para estabelecimento. Conforme o Procon de Três Lagoas […]

12 de fevereiro de 2017

Defesa do Consumidor

Informação obrigatória nos rótulos a partir de 2019

A informação sobre a presença de lactose em alimentos com mais de 100 miligramas (mg) de lactose para cada 100 gramas ou mililitros do produto será obrigatória em rótulos a partir de 2019. Segundo a Anvisa, a norma foi aprovada no final de janeiro e é decorrente da Lei 13.305 de 2016, que dispõe sobre […]

5 de fevereiro de 2017

Defesa do Consumidor

Fornecedor é obrigado a realizar orçamento prévio para cliente

Ao levar algum produto para reparo, o fornecedor é obrigado a realizar um orçamento prévio do serviço que será prestado. Neste documento, ele deve apresentar ao cliente o valor da mão de obra, dos materiais que serão usados, as condições de pagamento e datas de início e término do serviço de manutenção. O fornecedor só […]

5 de fevereiro de 2017

Defesa do Consumidor

Sumiço de crédito em pré-pagos

Quando se trata de telefonia móvel, ninguém está isento de problemas junto à operadora. Dois leitores da Tribuna entraram em contato com a coluna para relatar um problema comum entre eles, mesmo sendo clientes de operadores distintas: o sumiço dos créditos nos celulares pré-pagos minutos depois de serem comprados. Cada um relatou que, depois de […]

29 de janeiro de 2017

Defesa do Consumidor

Tudo que você precisa saber antes de comprar

O varejo ainda está em clima de promoção. Entretanto, antes de ir às compras, alguns detalhes podem fazer a diferença na hora de analisar se a compra valerá a pena ou não. É importante o consumidor averiguar junto aos fornecedores todas as informações necessárias a respeito daquela oferta, para que ela não venha a se […]

29 de janeiro de 2017

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