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Produtos de mostruário também têm garantia

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Você sabia? Couvert artístico não é proibido

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Cartilha dá dicas para uma boa viagem de férias

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33% das compras por impulso no supermercado

Gostando ou não de ir ao supermercado, ninguém está isento de levar para a casa itens que estão fora da lista de compras. Uma pesquisa feita pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostra que 33,2% das compras feitas por impulso e sem planejamento acontecem no […]

13 de setembro de 2015

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Cliente antigo tem direito a promoção

A vigência em São Paulo de lei estadual (15.854/2015) que obriga as empresas prestadoras de serviços contínuos a estender para clientes antigos as vantagens e os benefícios ofertados aos novos clientes trouxe o assunto novamente à tona. A medida, em São Paulo, vale para operadoras de telefonia e de TV por assinatura, provedores de internet, […]

13 de setembro de 2015

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Você sabia? Rótulo de alimentos

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) é a responsável por regular a rotulagem de alimentos industrializados ofertados ao consumidor. Veja quais os itens que sempre devem estar presentes nos rótulos. • Lista de ingredientes: informar sobre as substâncias contidas no produto. A lista deve estar em ordem decrescente, ou seja, o primeiro ingrediente é […]

13 de setembro de 2015

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Empresas de telecomunicações têm novas regras para atendimento de clientes

As empresas de telecomunicações terão de seguir novas regras para atendimento dos clientes. Uma das novidades previstas com a entrada em vigor do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC) é a disponibilização de atendimento conjunto – e em um mesmo canal – de todos os serviços prestados nos pacotes combo contratados pelo consumidor. Além […]

11 de setembro de 2015

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Você sabia? Sinal sonoro de celular de mesma operadora

Há um ano, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) padronizou o sinal sonoro que alerta os usuários de celulares de que a ligação feita está sendo para outro telefone de igual operadora. A decisão em manter o mesmo som, conforme a Anatel, é para evitar a multiplicidade de músicas, capazes de confundir o consumidor. A […]

6 de setembro de 2015

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Petição quer evitar bloqueio de aplicativos de voz

Usuários de smartphones têm em mãos aplicativos que permitem chamadas de voz, como o Whatsapp, o Skype e o Viber, por exemplo. Acontece que as operadoras têm tentado barrar a funcionalidade deles, bloqueando o pacote de dados. O serviço de voz ocorre por meio da internet, não se trata de uma ligação tradicional, e se […]

6 de setembro de 2015

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Brasileiros confiam em compras on-line

Oito em cada dez brasileiros consideram “seguras” compras realizadas pela internet. O dado foi divulgado com base na nova pesquisa feita pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), a respeito do consumo virtual no Brasil. Embora o grau de segurança seja alto, as pessoas ouvidas demonstram […]

6 de setembro de 2015