Tribuna Livre
Ouvidores; todos nós
HUMBERTO JORGE ISAAC, VICE-PRESIDENTE DA CENTRAL NACIONAL UNIMED Sempre que falam sobre ouvidoria, especialistas destacam os benefícios de ouvir e solucionar as demandas dos clientes, aquelas não resolvidas em primeira instância, nos SACs das empresas e instituições governamentais. Sem dúvida, esse é o foco deste instrumento, cuja criação é atribuída ao filósofo chinês Confúcio, há […]
29 de maio de 2015