Cancelar um serviço no Brasil, para muitos consumidores, é sinônimo de longa espera ao telefone. Para otimizar este tempo, um projeto de lei quer alterar o Código de Defesa do Consumidor (CDC), acrescentando a obrigatoriedade de as prestadoras de serviço oferecerem a possibilidade de cancelamento pelos mesmos meios utilizados para a contratação. Ou seja, se o contrato foi firmado pela internet, o cancelamento do mesmo poderá ser feito por lá também. O Projeto de Lei (PLS) 541/2013 já foi aprovado pelo Senado em maio, agora, aguarda sanção da presidente Dilma Rousseff. A medida ainda determina que o cancelamento comece a valer a partir da data pedida pelo consumidor, independentemente de prazos maiores para processamento.