Por se tratar de uma instituição financeira 100% digital, o Nubank está sempre empenhado em reforçar a segurança das transações feitas por meio de aplicativo para seus seus milhões de clientes, oferecendo diversos recursos de proteção.
Entretanto, infelizmente, a fintech não é totalmente imune à ação de criminosos, que tentam entrar em contato com usuários por diferentes canais usando o nome do Nubank na intenção de causar grandes prejuízos financeiros.
Por conta disso, a instituição divulgou recentemente um aviso alertando sobre diversas fraudes, incluindo a da falsa central de atendimento, na qual golpistas ligam para os clientes e criam um cenário de pânico para induzir a realização de transações.
Passando-se por especialistas em segurança do Nubank, criminosos informam sobre um suposto procedimento de segurança que, na verdade, serve apenas como pretexto para identificar brechas e obter acesso ao dinheiro do cliente.
Geralmente, essas orientações incluem a transferência de valores para uma “conta segura” ou o fornecimento de senhas. E devido à urgência apresentada na situação, muitos indivíduos acabam confiando nas instruções e sendo prejudicados.
Prevenindo golpes do Nubank: como proceder?
Segundo informações do próprio Nubank, o telefone não figura entre os principais canais de atendimento utilizados pela instituição, que, por si só, torna qualquer ligação em nome da fintech suspeita. Além disso, outros sinais de fraude incluem:
- Solicitações para realizar transações;
- Solicitação das senhas de 4 (cartão) ou 8 dígitos (acesso ao app);
- Instruções para pagamento de boletos para “reverter fraudes” ou “proteger a conta”;
- Solicitação para instalar aplicativos desconhecidos.
Neste caso, é recomendável encerrar a ligação e, posteriormente, entrar em contato com o Nubank através do chat dentro do aplicativo oficial para conversar com um atentente e descobrir se houve alguma violação.
Se a fraude tiver sido bem-sucedida, também é necessário conversar com a fintech para solicitar o cancelamento de contas e cartões para evitar prejuízos, bem como registrar um Boletim de Ocorrência no portal da Polícia Civil.
