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Defesa do Consumidor

Taxa da rolha

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Informação obrigatória nos rótulos a partir de 2019

Defesa do Consumidor

Fornecedor é obrigado a realizar orçamento prévio para cliente

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Sumiço de crédito em pré-pagos

Quando se trata de telefonia móvel, ninguém está isento de problemas junto à operadora. Dois leitores da Tribuna entraram em contato com a coluna para relatar um problema comum entre eles, mesmo sendo clientes de operadores distintas: o sumiço dos créditos nos celulares pré-pagos minutos depois de serem comprados. Cada um relatou que, depois de […]

29 de janeiro de 2017

Defesa do Consumidor

Tudo que você precisa saber antes de comprar

O varejo ainda está em clima de promoção. Entretanto, antes de ir às compras, alguns detalhes podem fazer a diferença na hora de analisar se a compra valerá a pena ou não. É importante o consumidor averiguar junto aos fornecedores todas as informações necessárias a respeito daquela oferta, para que ela não venha a se […]

29 de janeiro de 2017

Defesa do Consumidor

Você sabia?

Operadora não pode condicionar internet a outro produto É comum a gente achar mais vantajoso assinar um plano de internet que venha no pacote os serviços de TV e telefone fixo. A facilidade, no entanto, não deve ser imposta ou condicionada pela operadora, conforme orienta a resolução nº 632 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). […]

22 de janeiro de 2017

Defesa do Consumidor

Economize energia no verão

Quando as contas não fecham, a primeira medida é verificar quais despesas podem ser cortadas. Embora seja um gasto essencial, poupar energia pode ser uma saída, mesmo no verão, quando aumenta-se o uso de refrigerador, ar-condicionado e ventilador. Segundo a Cemig, o consumo de energia elétrica depende de duas principais variáveis: a potência dos equipamentos […]

22 de janeiro de 2017

Defesa do Consumidor

No escurinho, apenas o filme

Cinéfilo ou não, ir ao cinema é uma atividade prazerosa que muita gente gosta de praticar em seus momentos de lazer, ainda mais quando se está de férias. Embora seja taxado como um hábito cultural, vale lembrar que o cineminha trata-se de uma prestação de serviço e, ao comprar o ingresso, o consumidor precisa ficar […]

15 de janeiro de 2017

Defesa do Consumidor

Você sabia? Se a internet cai, você não paga

A operadora não pode cobrar pelo serviço de internet banda larga que não foi oferecido. Nos casos em que a interrupção dura 30 minutos ou mais, deve haver desconto de valor correspondente a este período na assinatura do cliente. A determinação consta no artigo 46 da Resolução nº 614, de 28 de maio de 2013, […]

15 de janeiro de 2017

Defesa do Consumidor

Brasileiros estão entre os mais fiéis às marcas

Os brasileiros aparecem em segundo lugar no ranking entre os consumidores que mais se fidelizam a marcas e empresas, de acordo com o estudo global feito pela empresa de consultoria Affinion em parceria com a Oxford Brookes University. A pesquisa “O consumidor conectado: compreendendo a jornada para o engajamento” mostrou que a Turquia é o […]

8 de janeiro de 2017