Telefonia é o serviço com mais queixas no Procon de JF
Órgão divulgou lista com as 10 empresas mais reclamadas em setembro
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) de Juiz de Fora divulgou nesta quinta-feira (4), a lista das dez empresas com o maior número de reclamações em setembro no município. O setor de telecomunicações, mais um vez, liderou o ranking de queixa dos consumidores. No primeiro semestre deste ano, quatro em cada dez reclamações oficializadas no órgão foram referentes aos serviços de telecomunicações, que englobam ofertas de telefonia, internet e TV a cabo.
Em setembro, o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec) registrou 1.922 atendimentos. A Telemar Norte e Leste S/A teve 429 registros de reclamações (22,32%), seguida pela Tim Celular S/A com 83 queixas (4,32%) e a Claro S.A. 81 (4,21%). Em quarto lugar ficou a Telefônica Brasil S/A (Vivo), com 74 reclamações (3,85%). Em seguida aparece a Caixa Econômica Federal com 62 (3,23%). A lista completa está disponível no site da Prefeitura.
O superintendente do Procon, Eduardo Schoreder, comentou o resultado. Segundo ele, no setor de telefonia, a maior parte das queixas é com cobrança indevida, principalmente em relação ao serviço de dados. “Outro ponto de destaque são as reclamações relativas à falta de sinal. Muitas pessoas nos procuram e se queixam que não conseguem fazer ligações porque estão sem sinal. Esta questão demonstra que falta investimento das operadoras”, disse.
