Procon/JF faz alerta para clientes da Oi
Líder de reclamações na cidade desde 2007, a Oi está garantido aos clientes que não serão afetados pelo pedido de recuperação judicial feito esta semana pela empresa, mantendo as vendas dos serviços e produtos para todos os segmentos de mercado. Apesar da declaração, a orientação da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) é que o consumidor que se sinta lesado registre queixa no órgão e, também, na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), responsável por acompanhar as metas de qualidade e continuidade dos serviços da operadora. Hoje, a operadora representa por 20% do total de atendimentos feitos no Procon/JF.
O chefe do departamento de atendimento do Procon/JF, Oscar Furtado, ressalta que a telefonia é um bem essencial e que o consumidor não pode ser prejudicado. “A empresa garantiu que esta situação não vai afetar quem adquiriu os serviços, mas é importante ficar atento. Nós temos percebido que a Oi está mais resistente para realizar os acordos que conciliamos. De qualquer forma, o consumidor lesado deve recorrer ao Procon e, principalmente, não deixar de fazer o registro na Anatel.”
O pedido de recuperação judicial foi feito à 7ª Vara Empresarial do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, na última segunda-feira. O processo inclui um total de R$ 65,4 bilhões em dívidas. A medida é adotada por uma empresa para evitar a falência, quando ela perde a capacidade de pagar suas dívidas. Apesar disso, a assessoria da Oi afirmou, em nota, que “não existe mudança prevista na estrutura do quadro funcional ou da gestão da companhia, caso o pedido venha a ser aceito.” O texto diz, ainda, que “todas as obrigações trabalhistas da companhia e benefícios atuais serão mantidos normalmente, bem como os investimentos previstos para cada estado atendido por ela.” A empresa destacou que, em Minas Gerais, os investimentos feitos no primeiro semestre de 2016 foram de R$ 95 milhões.
Onde buscar ajuda
O Procon/JF funciona na Avenida Presidente Itamar Franco 992 , Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Já a Anatel pode ser acionada pelo site www.anatel.gov.br, o aplicativo “Anatel Consumidor, e os telefones 1331 e 1332.
