Ligações provenientes de números desconhecidos que são interrompidas após alguns segundos de silêncio geralmente estão relacionadas ao uso de discadores automáticos por centrais de telemarketing ou, em certos casos, a ações fraudulentas. A ligação é realizada por empresas que utilizam esses sistemas para fazer chamadas em massa com o objetivo de identificar quais linhas estão ativas e costumam ser atendidas.
Quando a chamada é atendida, o sistema tenta transferi-la para um operador humano. Se não houver atendentes disponíveis, a ligação é encerrada automaticamente, sem que haja qualquer interação. Ainda assim, o número é registrado como válido e retorna à fila para futuras tentativas, o que justifica a repetição dessas chamadas ao longo do tempo.
Golpe da ligação automáticas
Discadores automáticos são usados para agilizar o atendimento nas centrais, poupando tempo com ligações não respondidas. No entanto, essa tecnologia também pode ser explorada de forma fraudulenta, como no golpe Wangiri, originado no Japão. Nesse esquema, a ligação é encerrada rapidamente para induzir o retorno.
Ao retornar, a vítima é conectada a um número tarifado por minuto, semelhante aos prefixos 0900. A Comissão Federal de Comunicações dos EUA (FCC) orienta que chamadas de números desconhecidos, especialmente internacionais ou com indícios de tarifação, não sejam retornadas.
Como lidar com essas situações?
Para evitar esse tipo de ligação, quem utiliza celulares com sistema Android pode recorrer ao aplicativo “Telefone” para bloquear diretamente números suspeitos ou incluí-los manualmente na lista de bloqueio acessível pelas configurações. O próprio sistema oferece um recurso de identificação que alerta o usuário sobre chamadas com potencial de serem spam, antes mesmo de o aparelho tocar.
No caso dos dispositivos da Apple, a funcionalidade “Silenciar Chamadas Desconhecidas”, disponível nas configurações do iPhone, encaminha automaticamente para a caixa postal as ligações originadas de números que não estão salvos na agenda, sem emitir qualquer alerta sonoro. Números ocultos também são bloqueados de forma automática.
Aplicativos especializados, como Truecaller e Whoscall, podem ser utilizados como reforço, pois permitem a identificação e o bloqueio de uma ligação considerada suspeita ou fraudulenta. Adotar práticas simples, como não retornar chamadas de números não reconhecidos, contribui para evitar golpes e cobranças inesperadas. A utilização adequada dessas ferramentas, aliada à vigilância contínua, é fundamental para garantir maior proteção nas comunicações por telefone.
