Em pouco mais de dez dias, o setor de hospedagem brasileiro passará por uma das alterações mais significativas dos últimos anos, envolvendo check-in e o check-outs.
A partir de 15 de dezembro, hotéis, pousadas, resorts, flats, hostels e demais meios de hospedagem terão de adotar novas regras que mudam a forma como o check-in e o check-out são contabilizados.
O ajuste segue determinação do Ministério do Turismo, que regulamentou pontos da Lei Geral do Turismo e criou um padrão nacional para orientar tanto os estabelecimentos quanto os hóspedes.
Check-in e check-out irão sofrer mudanças nos horários em 10 dias
A mudança define que a diária passa a corresponder, oficialmente, a 24 horas corridas contadas a partir da entrada do cliente.
Na prática, isso resolve uma lacuna antiga do setor, que historicamente trabalhava com horários fixos, como entrada no início da tarde e saída perto do meio-dia, o que muitas vezes gerava dúvidas sobre o que, de fato, a diária incluía.
O novo modelo elimina essa variação e estabelece uma referência única para todo o país. Se o hóspede chegar às 16h, por exemplo, terá direito a permanecer até o mesmo horário no dia seguinte.
As regras também confirmam o direito dos estabelecimentos de reservar um intervalo de até três horas entre a saída de um cliente e a chegada do próximo, período destinado exclusivamente à organização e higienização do quarto.
Esse intervalo não será comercializado como nova diária e deve ser usado para garantir que o apartamento esteja pronto para o próximo ocupante.
A legislação reconhece ainda que o hóspede pode escolher não receber o serviço de limpeza durante sua permanência, desde que o quarto permaneça em condições adequadas.
Check-in antes do horário também recebeu novas regras
Outro ponto que passa a ter respaldo legal é a cobrança por entrada antecipada ou saída após o horário. Early check-in e late check-out poderão ser tarifados, desde que os valores sejam apresentados ao cliente antes da contratação do serviço.
A orientação reforça o dever de informação e busca diminuir conflitos entre visitantes e estabelecimentos, algo comum diante da falta de padronização anterior.
As novas normas atingem todo o segmento de hospedagem e serão acompanhadas pelo Ministério do Turismo, responsável pela fiscalização.
A expectativa do governo é que a clareza nas regras traga mais segurança para ambas as partes e reduza disputas sobre horários e cobranças. Com o início da vigência cada vez mais próximo, o setor corre para ajustar procedimentos internos e atualizar sistemas de reserva.
Para o viajante, a mudança promete estadias mais previsíveis e uma relação mais transparente com os prestadores de serviço.
