A Anatel anunciou nesta semana uma ação firme para reduzir golpes por telefone e dar mais segurança aos brasileiros. A decisão mira especialmente as ligações falsas de telemarketing, que se tornaram um problema cotidiano e alimentam fraudes em larga escala.
O novo conjunto de regras da agência pretende tornar transparente a origem das chamadas e limitar a atuação de empresas que usam práticas abusivas ou irregulares.
Anatel toma medida drástica contra ligações de falso telemarketing
A principal determinação obriga companhias que realizam grandes volumes de chamadas a adotar um sistema de autenticação integrado às operadoras de telefonia.
Esse grupo envolve empresas que, juntas, movimentam milhões de ligações mensais e concentram boa parte da atividade do setor.
A partir da notificação, cada empresa terá 30 dias para ajustar seus sistemas. Caso descumpra o prazo, ficará proibida de continuar ligando para consumidores.
Essa exigência atende a uma preocupação crescente da agência: garantir que o número exibido no celular seja real e esteja, de fato, vinculado à empresa que tenta contato.
O procedimento de autenticação funciona como uma checagem automática. Antes de a chamada alcançar o usuário, o número é verificado em um filtro compartilhado entre as operadoras. Só depois dessa validação o telefone do consumidor toca.
A intenção é eliminar o uso de números falsificados, prática conhecida como spoofing, na qual golpistas se passam por bancos, lojas ou serviços reais para acessar dados pessoais ou induzir pagamentos indevidos.
A Anatel argumenta que, embora nenhuma medida isolada encerre o problema, esse passo aumenta a rastreabilidade e reduz a margem de atuação de fraudadores.
O que muda na prática com a determinação da Anatel?
Na prática, a mudança será perceptível principalmente para quem usa aparelhos com tecnologia 4G ou 5G. Nesses dispositivos, chamadas autenticadas passarão a exibir um selo de verificação ao lado do número, funcionando como um aviso de maior confiança.
Para o público geral, isso representa a chance de avaliar melhor se vale a pena atender ligações de números desconhecidos.
A agência destaca que o esforço exige colaboração de todo o setor. Empresas consideradas sérias, segundo a Anatel, têm responsabilidade direta na redução de fraudes e na oferta de um ambiente mais seguro para o consumidor.
O novo sistema está previsto para entrar em vigor plenamente em janeiro de 2026, marco que deve inaugurar uma fase de maior transparência no telemarketing brasileiro e diminuir o espaço para golpes que se aproveitam da falta de identificação confiável das chamadas.
