No início desta semana, o Itaú Unibanco anunciou uma nova funcionalidade que incorpora inteligência artificial generativa às maquininhas de pagamento da linha Laranjinha+.
Segundo o Itaú, trata-se da primeira solução do mercado brasileiro a integrar IA de forma nativa nesses dispositivos.
A tecnologia permite a realização de vendas por meio de comandos de voz, tanto para transações via cartão quanto via Pix.
O sistema interpreta as instruções do lojista, gera automaticamente a cobrança na própria tela e executa o fluxo de pagamento sem a necessidade de celular ou outros aparelhos auxiliares.
Além disso, a ferramenta também pode esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante o atendimento ao cliente.
Maquininha nova do Itaú
Desenvolvimento e tecnologia
- Sistema criado como “copiloto de vendas”, integrando hardware e software
- Apoio do Instituto de Ciência e Tecnologia do Itaú (ICTi)
- Testes com cerca de 5 mil empreendedores em diferentes regiões do país
Pesquisa com usuários
- 84,3% demonstraram interesse em comando de voz
- 82,5% afirmaram que a função pode aumentar o uso do equipamento
Escala de distribuição
- Cerca de 150 mil dispositivos já foram distribuídos
- Meta de 500 mil até o fim de 2026
- Objetivo de alcançar 1,7 milhão de usuários até 2027
- Produção mensal entre 35 mil e 45 mil unidades
Estratégia e evolução do produto
- Transformação da maquininha em plataforma de gestão de negócios
- Funcionalidade será ativada por software, sem troca do terminal
- Previsão de novas funções, como cálculos por voz e ferramentas de apoio ao comerciante
Outras iniciativas semelhantes
No mercado, a iniciativa do Itaú se insere em um cenário de avanço gradual da inteligência artificial em meios de pagamento. Entre os concorrentes, o PagBank já oferece a Minizinha Voz, com comandos de voz e recursos de gestão integrados.
Outras instituições e adquirentes testam soluções com IA para automação de vendas, geralmente ainda dependentes de aplicativos no celular. No Brasil, são poucas as opções com IA generativa totalmente integrada às maquininhas.
No cenário internacional, empresas de tecnologia e fintechs também testam assistentes de IA em terminais de pagamento e sistemas de checkout por voz, embora a maioria das soluções ainda exija suporte externo via dispositivos móveis ou plataformas auxiliares.
