Uma pesquisa inédita da Serasa Experian destaca um desafio crescente para o setor de publicidade no Brasil: embora 66% dos consumidores façam pelo menos metade de suas compras pela internet, somente 21% consideram os anúncios que recebem realmente relevantes para suas vidas.
Ainda mais preocupante é o fato de que 30% dos brasileiros afirmam que nenhum anúncio tem impacto sobre eles. Esses números indicam uma significativa desconexão entre a publicidade digital oferecida e as reais expectativas do público.
Impacto dos anúncios
O cenário brasileiro reflete uma tendência global crescente. Segundo um relatório da Deloitte, cerca de 59% dos consumidores em todo o mundo percebem que os anúncios online carecem de personalização adequada, resultando em menor interesse e perda de confiança nas marcas. Complementarmente, estudos da PwC apontam que 43% dos usuários da internet evitam intencionalmente anúncios digitais, seja utilizando bloqueadores ou ignorando as publicidades.
Essa conjuntura revela um desafio persistente no setor publicitário: apesar dos avanços tecnológicos e da vasta quantidade de dados disponíveis, muitas campanhas ainda são direcionadas a públicos amplos e pouco segmentados, falhando em oferecer uma personalização verdadeira.
O volume expressivo de informações coletadas ainda não é suficientemente aproveitado para desenvolver estratégias de comunicação que atendam às especificidades e necessidades individuais dos consumidores, comprometendo assim a eficiência das mensagens divulgadas.
Como contornar?
Para superar essa lacuna, as empresas devem adotar uma abordagem mais detalhada e contextualizada na segmentação de público, considerando:
- Limitar-se apenas a características demográficas básicas, como gênero e faixa etária, não é suficiente;
- Incorporar variáveis específicas, como localização geográfica, faixa de renda e estágio de vida;
- Levar em conta comportamentos recentes e mudanças pessoais relevantes, como o início em um novo emprego;
- Criar mensagens publicitárias com maior propósito e conexão, que atendam às necessidades reais dos consumidores.
A transformação do marketing digital para uma personalização inteligente, com uso de big data e IA, é urgente. Em meio à saturação informativa, oferecer conteúdo relevante é essencial para destacar marcas, engajar e fidelizar o público. O desafio está em interpretar e aplicar dados estrategicamente para gerar valor e resultados concretos.
