Uma pesquisa realizada pela Opinion Box em parceria com a NP Digital, em fevereiro de 2025, com 2.045 entrevistados, revelou que 68,8% dos internautas já realizaram ao menos uma compra por impulso nas redes sociais. O Instagram se destaca como a plataforma de maior influência nesse comportamento, impactando as decisões de compra de 81,7% dos participantes do estudo, seguido pelo WhatsApp e Facebook.
As redes sociais têm assumido um papel central no comércio digital, funcionando não só como canais de divulgação para pequenos empreendedores, mas também como motores que impulsionam o consumo imediato.
A combinação de imagens atrativas, sistemas de recomendação personalizados e técnicas de marketing direcionadas transforma o feed do usuário em um ambiente altamente estimulante, favorecendo decisões de compra rápidas e muitas vezes não planejadas.
Compras impulsivas
Um dado importante aponta que 72% dos participantes da pesquisa já efetuaram compras por meio de anúncios no Instagram, enquanto 64% foram influenciados por recomendações de influenciadores digitais. A praticidade de comunicação direta com as lojas via WhatsApp tem reduzido significativamente o intervalo entre a vontade de comprar e a concretização da compra.
De acordo com um estudo realizado pela Meta em parceria com as empresas Nodus e Offerwise, nove em cada dez internautas que fizeram compras online no último trimestre de 2024 utilizaram o WhatsApp para interagir com estabelecimentos comerciais. Desses usuários, 40% concluíram a compra pelo próprio aplicativo, e 45% recorreram ao WhatsApp para esclarecer dúvidas junto aos vendedores antes de finalizar a transação.
Estratégias para capturar os internautas
As táticas que estimulam o consumo muitas vezes utilizam gatilhos de urgência, como “últimas unidades” e “promoção por tempo limitado”, aliados a textos persuasivos que influenciam a decisão do internauta. Essa combinação, junto com o apelo emocional e a facilidade dos pagamentos rápidos, transforma a compra em uma resposta imediata ao estímulo recebido.
Além disso, plataformas como o TikTok Shop, que estreou no Brasil em maio de 2025, permitem compras diretamente em vídeos e lives, ampliando ainda mais o fenômeno do consumo instantâneo. Com o aumento do comércio digital via redes sociais, cresce também a necessidade de cautela para evitar gastos impulsivos que podem comprometer o equilíbrio financeiro pessoal.
