E-commerce: a revolução do consumo na era digital
O predomínio do consumo pelas lojas online tem feito com que diversas empresas se adaptem a um novo formato para oferecer os seus produtos. A praticidade, o conforto e a agilidade oferecidos pelos e-commerce têm contribuído para um crescimento acelerado desse comércio no Brasil.
Você já parou para pensar em quantos processos de e-commerce você tem dentro do celular? Ou então reparou em quantas das suas últimas compras foram feitas online? Certamente, a resposta para ambas as perguntas é uma grande variável.
O e-commerce vem ganhando mais espaço, uma vez que esse tipo de comércio além de ser capaz de formalizar processos e informações é muito seguro, ágil e confortável para os clientes, que aproveitam melhor seu tempo,encontrando com mais facilidade o que procuram sem o mínimo de deslocamento. As vendas online estão cada vez mais mobile, esta já é uma realidade presente fortemente em nosso país.
Logo, como os empresários devem agir diante de tamanho potencial do comércio digital? O jeito é se adaptar! Por isso nos deparamos com diversos processos que estão sendo automatizados e equipes preparadas para saber lidar com esse “novo” modelo de consumo.
Mas como uma empresa, tradicionalmente física pode ingressar no e-commerce? Uma boa dica para dar o primeiro passo é garantir a presença de sua marca nas redes sociais. Porém, o que pode parecer simples deve ser pensado com cautela, pois
para ingressar no mercado online é necessário garantir a qualidade do seu produto e, posteriormente, investir em um bom planejamento de mídias e no monitoramento dos resultados.
Exemplos de sucesso no e-commerce
Um case famoso é o do site Enjoei.com. O bazar online foi fundado em 2010 por Ana Luiza McLaren com o marido, Tiê Lima. A loja nasceu na plataforma blogspot, com um blog de Ana, e veio se tornar um portal de compra e venda com mais de 100 mil vendedores.
Logo em 2015, a empresa faturou R$ 15 milhões. Um dos principais diferenciais da loja está na qualidade. O Enjoei se envolve com os vendedores e monitora cada item anunciado. Ofertas com fotos escuras e de baixa qualidade e peças de origem duvidosa ou em mau estado de conservação são recusadas e os produtos são descritos com humor.
Outro sucesso de e-commer é o da Netshoes. A empresa começou suas vendas em 2000, em São Paulo, como uma lojinha de calçados localizada ao lado da faculdade Mackenzie, visando aproveitar o público universitário que circulava pelos arredores.
Em 2002, os proprietários resolveram tentar as vendas pela internet. Nos dois primeiros meses online da Netshoes nenhum item foi vendido. A partir do terceiro mês houve uma venda e no mês seguinte, foram duas vendas. E aí a loja não parou mais.
Cinco anos depois, os sócios decidiram fechar as portas das lojas físicas e apostar todas as fichas no e-commerce. Em 2015, a marca se tornava a maior loja de comércio eletrônico voltada para artigos esportivos do mundo. O faturamento da empresa, desde 2012, ultrapassou a barreira de R$ 1,2 bilhão, sendo que em 2009 era R$ 155 milhões.
A escolha de uma plataforma e-commerce
Um dos fatores que influencia diretamente o sucesso de seu e-commerce é a escolha da plataforma. Um bom site precisa ter boa logística, agradar os cliente e permitir um controle de vendas. Por isso, é necessário estar atento a alguns aspectos.
→ O primeiro deles é o caráter responsivo, caracterizado pelo simples manuseio – afinal, quanto mais você domina a ferramenta, maior fica é a autonomia na loja virtual.
→ Capacidade de informar os clientes e ter controle do estoque. A plataforma precisa alertar tanto o cliente quanto o dono da loja virtual que o produto está em falta ou está acabando. Se nas lojas físicas a vitrine é a alma do negócio, no e-commerce é necessário estar atento ao design que precisa ser moderno, suportar a exposição de produtos e ser atraente ao perfil do cliente.
→ Opções de pagamento. Não adianta ter um belo layout e não ter as opções corretas para o usuário efetuar o pagamento corretamente.
Viu como é importante investir no desenvolvimento de sites? Com uma boa estratégia, o e-commerce pode ser uma ótima opção para o seu negócio. Tem mais dúvidas sobre o assunto? Converse conosco pelos comentários.
Até breve!
