WhatsApp prepara mudança que deixará o app mais parecido com rede social
WhatsApp terá nomes de usuário para contatos sem telefone, aproximando o app das redes sociais e ampliando recursos para empresas
A Meta prepara uma nova funcionalidade para o WhatsApp que promete aproximar o aplicativo do funcionamento das redes sociais. A empresa passará a oferecer nomes de usuário exclusivos para pessoas e empresas, permitindo a identificação sem a necessidade de compartilhar o número de telefone.
O recurso faz parte da estratégia de ampliar as funções da plataforma e fortalecer sua atuação no comércio digital. A novidade será opcional e não substituirá o cadastro tradicional, já que o número de telefone continuará sendo obrigatório para a criação de uma conta.
Nomes de usuário do WhatsApp
Como vai funcionar:
- Os usuários poderão registrar um nome de usuário com entre 3 e 35 caracteres.
- Não haverá diretório público nem busca aberta por nomes de usuário.
- Para iniciar uma conversa, será preciso conhecer o identificador exato da outra pessoa.
- O WhatsApp terá uma chave opcional de segurança (username key), que poderá ser exigida antes da primeira mensagem de desconhecidos.
- A medida busca reduzir spam, contatos indesejados e tentativas de fraude.
- A liberação ocorrerá de forma gradual ao longo de 2026.
Impacto para empresas:
- Empresas poderão criar identidades digitais mais consistentes.
- Organizações e criadores poderão utilizar o mesmo nome já adotado no Instagram e no Facebook.
- Nomes de autoridades, órgãos públicos e personalidades serão reservados para reduzir riscos de falsificação.
Integração com inteligência artificial:
- O recurso poderá facilitar integrações com sistemas de CRM.
- Também deve ampliar o uso de chatbots e soluções de inteligência artificial.
- A Meta pretende automatizar atendimentos, personalizar interações e desenvolver novos serviços para empresas.
Iniciativas e desafios
A reserva de nomes de usuário se soma a iniciativas como WhatsApp Business, WhatsApp Pay, anúncios e soluções para empresas. A novidade também aproxima o WhatsApp de plataformas como Telegram, Signal, Instagram e X, que já utilizam nomes de usuário.
A implementação ainda enfrenta desafios técnicos e regulatórios. Autoridades da Índia alertam para possíveis riscos de golpes e personificação, enquanto especialistas acompanham os impactos da integração entre WhatsApp, Instagram e Facebook sobre a privacidade e o compartilhamento de dados.
