Consumidores relatam problema inesperado com figurinhas do álbum da Copa do Mundo 2026

A cada edição da Copa do Mundo, milhões de torcedores retomam um ritual que atravessa gerações: comprar pacotinhos, trocar figurinhas e tentar completar o tão sonhado álbum oficial do torneio.

Em 2026, porém, a empolgação dos colecionadores tem dividido espaço com a frustração. Consumidores de diversas partes do país relatam problemas que vão desde a compra de figurinhas falsificadas até golpes aplicados pela internet e defeitos nos próprios álbuns.

O que deveria ser uma experiência marcada pela diversão e pela nostalgia acabou se transformando em motivo de alerta para autoridades, especialistas em segurança digital e órgãos de defesa do consumidor.

Número de reclamações dispara em poucos meses

Dados do Procon-SP mostram a dimensão do problema. As reclamações relacionadas às figurinhas da Copa registraram um aumento de 1.532% entre abril e maio deste ano.

Em março, nenhum caso havia sido registrado. Já em abril, foram contabilizadas 34 reclamações. Apenas um mês depois, o número saltou para 512 ocorrências.

Segundo o órgão, a principal queixa envolve consumidores que efetuaram a compra dos produtos, principalmente pela internet, mas nunca receberam as encomendas.

Criminosos aproveitam a alta procura

O interesse em torno do álbum oficial abriu espaço para a atuação de golpistas. Aproveitando a ansiedade dos torcedores, criminosos criaram páginas falsas que imitam os canais oficiais de venda.

Levantamento da empresa de segurança digital Kaspersky identificou pelo menos 164 sites fraudulentos até meados de maio.

Até o final de abril, haviam sido detectadas apenas 20 páginas desse tipo, o que representa um aumento de 720%.

Além do prejuízo financeiro causado pela não entrega dos produtos, essas plataformas podem coletar dados pessoais e informações bancárias das vítimas.

Consumidores relatam experiências frustrantes

Entre os relatos ouvidos, há consumidores que investiram centenas de reais na tentativa de completar a coleção e acabaram descobrindo que haviam adquirido produtos falsificados.

Uma colecionadora contou ter gasto mais de R$ 350 antes de perceber diferenças evidentes nas figurinhas.

Segundo ela, algumas apresentavam alterações de cor e tonalidade, enquanto outras tinham acabamento incompatível com o material original.

Ao procurar o estabelecimento responsável pela venda, não conseguiu a substituição dos itens. Outros consumidores relataram cortes irregulares, imagens desalinhadas e qualidade de impressão inferior.

Pacotes adulterados chamam atenção

Em alguns casos, os indícios de falsificação eram ainda mais evidentes.

Uma consumidora afirmou que os pacotes pareciam ter sido fechados manualmente. Segundo o relato, as embalagens apresentavam sinais de cola, cortes malfeitos e continham figurinhas repetidas em todos os pacotes adquiridos.

As imagens também apresentavam manchas e baixa definição, comprometendo totalmente a experiência de colecionar.

Defeitos de fabricação também geram prejuízo

Nem todos os problemas estão relacionados a golpes ou falsificações. Há também casos envolvendo falhas na produção dos álbuns.

Um engenheiro relatou que já havia colado cerca de 450 figurinhas quando percebeu que aproximadamente 20 páginas estavam impressas de cabeça para baixo.

O consumidor precisou enviar o álbum defeituoso para análise da fabricante e ficou sem uma solução imediata.

Como identificar figurinhas falsas

Especialistas recomendam atenção a alguns detalhes que podem ajudar o consumidor a reconhecer produtos não oficiais.

As embalagens originais costumam ter acabamento metalizado, fino e liso. Já as falsificadas geralmente utilizam papel mais grosso e áspero.

O corte das figurinhas também merece atenção. Nas versões autênticas, o acabamento é reto e uniforme. Nas falsificações, é comum encontrar rebarbas, bordas tortas e imagens desalinhadas.

Outro ponto importante é a qualidade da impressão. Cores desbotadas, exageradamente fortes ou borradas podem indicar irregularidades.

No verso das figurinhas, logos apagados, falhas na impressão e erros ortográficos também funcionam como sinais de alerta.

Consumidor possui direitos garantidos por lei

Quem recebe produtos falsificados, adulterados ou diferentes do anunciado conta com proteção prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Nessas situações, o comprador pode exigir a substituição do produto, o cumprimento da oferta ou o reembolso integral dos valores pagos, incluindo despesas com frete.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, também existe o direito de arrependimento, que permite desistir da aquisição em até sete dias após o recebimento do produto.

O que fazer após cair em um golpe

Especialistas orientam que a vítima reúna imediatamente todas as provas disponíveis, como comprovantes de pagamento, anúncios, conversas e registros eletrônicos.

Também é importante entrar em contato com a instituição financeira responsável pela transação, registrar boletim de ocorrência e formalizar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Caso não haja solução administrativa, o consumidor pode recorrer à Justiça para buscar reparação pelos prejuízos sofridos.

Operações policiais combatem o mercado ilegal

O avanço das falsificações levou autoridades a intensificarem as fiscalizações.

Em Minas Gerais, a Polícia Civil realizou a operação “Álbum Fantasma”, que resultou na apreensão de álbuns e pacotes de figurinhas supostamente falsificados, além da prisão de dois suspeitos.

Em São Paulo, uma ação do Departamento Estadual de Investigações Criminais recolheu mais de 85 mil álbuns e figurinhas irregulares. Cinco pessoas foram presas em flagrante por crimes relacionados à propriedade industrial.

Atenção passa a ser peça obrigatória da coleção

A coleção do álbum da Copa do Mundo continua sendo uma das tradições mais marcantes do futebol.

No entanto, diante do crescimento das fraudes, os consumidores precisarão adotar cuidados que antes não faziam parte da brincadeira.

Verificar a procedência dos produtos, priorizar canais oficiais e desconfiar de promoções excessivamente vantajosas tornaram-se atitudes essenciais para evitar prejuízos.

Afinal, completar o álbum deve ser motivo de alegria e celebração e não de dor de cabeça.