Serviços bancários a que você tem direito
Quando se trata de bancos, o consumidor precisa saber que ele é assegurado por alguns direitos. Ao abrir uma conta, por exemplo, ele precisa ter acesso a todas as informações necessárias, inclusive receber previamente uma cópia do contrato a ser celebrado. O valor das tarifas dos serviços também merece atenção, pois o reajuste delas não poderá ocorrer em período menor de 12 meses, a contar da assinatura do contrato. Problemas com a conta devem ser relatados junto aos serviços de atendimento ou ouvidoria do banco. Entretanto, alguns serviços podem ser realizados sem cobrança de taxas. Segundo o advogado especialista em direitos do consumidor e consultor financeiro Dori Boucault, o consumidor não é obrigado a contratar qualquer pacote de serviço e conta com a opção de ter conta corrente em qualquer banco sem precisar pagar taxas.
