Cadastro para danos com Windows
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon-JF) pretende cadastrar consumidores que foram prejudicados após instalarem o pacote de atualizações do Windows 7 em seus computadores. O processo de investigação foi motivado pelo aparecimento de falhas nas máquinas do próprio Procon, depois que foi realizada a atualização. Na visão do órgão, quando a Microsoft reconheceu o erro, passou a ser responsável por indenizar os prejuízos causados aos consumidores. O Procon vai enviar ofício à empresa requerendo que sejam prestadas, com prazo máximo de dez dias, informações sobre o procedimento de ressarcimento.
Os interessados devem entrar em contato com o Procon-JF pelo e-mail [email protected] e enviar nome completo, telefone de contato, CPF, serial do Windows 7 (número que consta na etiqueta original do Windows), cópia dos comprovantes dos gastos, como, por exemplo, o recibo de pagamento da visita do técnico de informática e a nota fiscal de eventual serviço de manutenção.
Procurada pela Tribuna, a assessoria da Microsoft se limitou a dizer que a empresa está ciente dos problemas enfrentados pelos usuários do Windows 7. Identificamos que a atualização, quando colocada lado a lado com certos software de terceiros, pode causar erros de sistema, afirmou em nota. Ao contrário de alguns relatos, os erros de sistema não resultam em qualquer perda de dados e nem afetam todos os usuários Windows. Entretanto, todos os usuários devem seguir a orientação que fornecemos no KB2839011 para desinstalar o update de segurança 2823324, se ele já estiver instalado.
