218 mil trocam de operadora em Minas
Seja por insatisfação quanto à prestação do serviço ou ações promocionais que permitem falar mais por menor custo, no primeiro semestre deste ano, 218.478 mineiros trocaram de operadora de telefonia – móvel ou fixa – por meio da portabilidade numérica. Os dados são da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), que administra o serviço no Brasil. Deste montante, 138.587 (63,43 %) são relativos a usuários de telefones móveis, enquanto 79.891 (36,56 %) abrangeram pedidos de assinantes do serviço fixo.
Entre os municípios que possuem o código de Discagem Direta à Distância (DDD) 32 – Juiz de Fora e outras 120 cidades da Zona da Mata e Campo das Vertentes, o quantitativo manteve a mesma proporção estadual. Em igual período, 18.613 usuários mudaram de operadoras, sendo cerca de 60% deste número detentores da telefonia móvel. O total de pedidos representa apenas 8,5% do volume do estado.
Ainda de acordo com o relatório da ABR Telecom, no âmbito nacional, mais de dois milhões de processos de portabilidade numéricas foram realizados entre janeiro e junho, sendo 1,22 milhão (58%) efetivadas para usuários de telefones móveis e 888 mil (42%) para os assinantes do serviço fixo.
Regras
Implantada no Brasil de forma gradativa entre aos anos de 2008 e 2009, a portabilidade numérica atingiu os 67 DDDs existentes no país, permitindo ao consumidor a mudar de operadora de telefonia sem perder seu número. Mesmo sendo uma prática já consolidada, muitos ainda têm dúvidas quanto ao procedimento. Segundo a orientação da ABR Telecom, o processo da portabilidade se inicia quando o usuário procura a operadora para onde deseja migrar e faz a solicitação. A operadora escolhida fornecerá um número de protocolo para o acompanhamento de transferência que dura, em média, três dias úteis.
O modelo de portabilidade numérica no Brasil determina que as migrações sejam feitas dentro de um mesmo serviço: móvel para móvel ou fixo para fixo, dentro do mesmo DDD. Em caso de desistência, o processo pode ser revertido em até dois dias úteis após sua solicitação de transferência.
