Setor financeiro lidera queixas no Procon de JF
Pelo sétimo ano consecutivo, o setor financeiro foi líder de reclamações dos juiz-foranos, conforme levantamento da Agência de Defesa e Proteção do Consumidor (Procon-JF) divulgado ontem. Do total de 6.164 queixas registradas em 2012 pelo órgão, 1.932 (31,34%) são referentes a assuntos financeiros. O segundo lugar do ranking ficou com a área de produtos, que recebeu 1.625 reclamações (26,36%), e em seguida, serviços, que obteve 1.289 (20,91%).
O número de atendimentos realizados pelo Procon-JF cresceu 23,3% de 2011 para 2012, passando de 22.430 para 27.658. De acordo com o superintendente do Procon, Nilson Ferreira Neto, a maioria das queixas apresentadas no órgão é resolvida no pronto atendimento ou através de contato com os fornecedores. Nos casos, em que estas medidas não solucionam o problema, há abertura de processo administrativo, que resulta no cadastro de queixas. "Sendo assim, na lista constam apenas as reclamações que foram fundamentadas, ou seja, aquelas que foram consideradas procedentes", afirma.
