Tim é acusada de derrubar ligações
São Paulo e Brasília7 (AE) – As interrupções de chamadas da Tim são mais frequentes para clientes do plano Infinity, no qual a tarifa é cobrada por ligação. A informação está em relatório de fiscalização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de 30 de maio, divulgado ontem pelo jornal Folha de S. Paulo. Segundo o documento, o índice médio de desligamentos no Infinity pela operadora é de 35,23%, quatro vezes maior do que a média fora do plano.
Hoje 97,6% dos clientes da Tim usam o plano Infinity, lançado em 2009. A oferta permite que o cliente pague R$ 0,25 por ligação, independente do tempo que ela durar.
O relatório da Anatel aponta que no plano Infinity, cerca de 40% das chamadas com cinco minutos de duração são interrompidas pela TIM, contra 10% fora do plano. O indicador está bem acima da meta de qualidade da Anatel – de 2%.
A operadora disse, em comunicado, que nega veementemente que eventuais quedas de chamadas de seus clientes Infinity sejam motivadas por ação deliberada. A empresa afirmou também que o relatório da Anatel contém graves erros de processamento, que alteram as informações apresentadas e levam a conclusões errada.
