O Ministério Público de Minas Gerais, por meio da Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor e do Procon-MG, firmou termo de ajustamento de conduta (TAC) com a loja virtual Ricardo Eletro para garantir aos consumidores que o processo de cancelamento seja idêntico ao do ato da compra. O acordo é inédito e irá facilitar o cancelamento por parte do consumidor. A empresa deverá disponibilizar em seu site um ícone para cancelamento automático da compra, sem que o cliente precise enviar e-mails ou tente fazer contato por telefone. Segundo o MP, problemas causados pela dificuldade de cancelar compras no site dessa empresa representam 25% do total de reclamações contra ela. A empresa se comprometeu a resolver a questão e também todas as pendências de entrega.