Sedecon cobra reparação; Oi vai avaliar cada caso
Mediante a cobrança por reparação aos prejuízos causados a, pelo menos, 200 moradores do Bairro Linhares, que teriam enfrentado problemas com o sinal de telefonia oferecido pela Oi durante mais de um mês – a contar do final de dezembro – a operadora se comprometeu a analisar, individualmente, a situação de cada reclamante para verificar as providências a serem adotadas.
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Este foi o resultado de reunião entre representantes do Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon) e da operadora, realizada nesta segunda-feira (7), na Câmara Municipal. O coordenador do Sedecon, Carlos Alberto Gasparete, explicou que recebeu do vereador Oliveira Tresse (PSC) um abaixo-assinado com 197 adesões, de moradores e comerciantes do bairro que foram cobrados e pagaram as faturas, mesmo sem a correspondência na prestação do serviço. Gasparete explicou que não cabe ao órgão de defesa do consumidor cobrar o ressarcimento, mas uma forma de reparação, preferencialmente em dobro, pela baixa qualidade do serviço e o longo período sem sinal na região.
O representante da Oi Marcos Borges destacou o compromisso da operadora com a qualidade do serviço. Ele afirmou que o site localizado na região foi alvo de vandalismo no dia 23 de dezembro, sendo constatado o furto de cabos e equipamentos. Desde então, disse, foi feito “um trabalho incessante” para retomar o funcionamento. O sinal foi reparado, disse. O executivo destacou, ainda, que, de acordo com a resolução federal, falha de sinal não configura descontinuidade do serviço, desde que o comprometimento seja superior a 20% do total de antenas no município. Em Juiz de Fora, contabiliza, são 130 sites e apenas três apresentaram problemas. Ainda assim, a empresa pretende fazer uma avaliação individualizada de cada caso.
O Sedecon irá encaminhar uma lista com os dados pessoais de cada reclamado e aguarda um posicionamento da operadora.
