Receita Atende está disponível para contribuintes
Novo canal da Receita Federal atende cidadãos e empresas
O Receita Atende, novo canal da Receita Federal para atendimento de demandas da população e de empresas do país, já está disponível. A plataforma foi lançada nesta segunda-feira (6) e concentra o atendimento digital realizado pelo órgão.
De acordo com informações da Receita Federal, neste primeiro momento, o canal irá substituir os serviços prestados pelo “Fale Conosco” do site, sendo direcionado para o esclarecimento de dúvidas e a orientação sobre serviços administrados pelo órgão.
A implantação do Receita Atende ocorrerá de forma gradual. A proposta é que, em uma segunda etapa, sejam incorporados o atendimento realizado por e-mail e os processos digitais, concentrando em um único ambiente todas as interações entre os contribuintes e o Fisco. Ao fim da implementação, o novo canal deve se tornar o principal meio de relacionamento eletrônico entre os contribuintes e o órgão.
A recomendação é que empresas e escritórios de contabilidade passem a utilizar o Receita Atende desde o início da migração, acompanhando a incorporação gradual dos demais serviços ao novo ambiente digital.
Impactos da mudança
A mudança afeta, sobretudo, profissionais das áreas fiscal, contábil, tributária e de compliance, que utilizam frequentemente os canais da Receita para esclarecer dúvidas e tratar procedimentos administrativos.
De acordo com a Receita, o objetivo é reduzir a fragmentação dos canais de atendimento e facilitar o acompanhamento dos pedidos pelos usuários. “A centralização deve permitir maior controle sobre o histórico das interações, além de contribuir para reduzir o tempo de resposta às demandas e reforçar a segurança das informações compartilhadas”.
