A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou neste mês, nos perfis da agência nas redes sociais, uma campanha com tutoriais e vídeos de orientação sobre os principais direitos e deveres dos consumidores de serviços de telecomunicações. Intitulada “Anatel Explica”, a ação publica novos conteúdos às terças e às quintas-feiras.
Segundo a superintendente de Relações com Consumidores, Elisa Leonel, a campanha é mais uma iniciativa no sentido de auxiliar o consumidor a exercer seus direitos. “Quando um consumidor está bem informado sobre o que são os serviços e quais são os seus direitos, ele pode escolher melhor a opção que mais se adéqua às suas necessidades. E, depois de escolhida sua opção, pode utilizar melhor o serviço e cobrar o que lhe é de direito”, afirma. Para obter as informações da campanha, acesse: www.anatel.gov.br ou participe por meio das redes sociais da agência.