Saque-calamidade do FGTS soma R$ 135 milhões em Juiz de Fora em meio a falhas no aplicativo
Moradores relatam dificuldades para concluir pedidos no app da Caixa, enquanto mais de 90 mil liberações já foram registradas no município
Moradores de Juiz de Fora que tentam acessar o saque-calamidade do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) têm enfrentado dificuldades para concluir o pedido pelo aplicativo da Caixa Econômica Federal. Segundo relatos recebidos pela Tribuna, a instabilidade ocorre justamente na etapa final da solicitação, impedindo que parte dos usuários finalize o processo.
O benefício foi liberado para todos os moradores do município, mas, na prática, nem todos têm conseguido concluir o acesso com facilidade. De acordo com os relatos, o procedimento é seguido normalmente ao longo das etapas indicadas pela plataforma. O problema aparece no momento de confirmar a solicitação, quando surge a mensagem: “Desculpe, não foi possível atender sua solicitação no momento. Tente novamente em alguns instantes.”
Mesmo após novas tentativas, alguns usuários afirmam que continuam sem conseguir concluir o pedido. Uma das usuárias ouvidas pela reportagem contou que só conseguiu finalizar a solicitação depois de trocar de aparelho celular. Antes disso, mesmo repetindo o processo, não obteve sucesso.
Procurada pela Tribuna, a Caixa Econômica Federal informou, em nota, que o aumento significativo de acessos simultâneos ao aplicativo FGTS pode provocar instabilidades momentâneas na finalização de novos pedidos. O banco, no entanto, afirmou que não houve suspensão nem indisponibilidade do saque-calamidade para Juiz de Fora.
Ainda segundo a instituição, os sistemas seguem sendo monitorados de forma contínua para reduzir falhas e garantir o atendimento à população. “O banco segue monitorando continuamente os sistemas, adotando medidas para garantir a estabilidade operacional e o pleno atendimento à população”, informou a Caixa.
FGTS movimenta R$ 135 milhões
Atualizados nessa terça-feira (17), os números da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) mostram que o saque-calamidade do FGTS já ultrapassou 90 mil liberações no município, com impacto de cerca de R$ 135 milhões na economia local.
Em um recorte mais recente, entre sexta-feira (6) e segunda-feira (9), aproximadamente R$ 9,146 milhões passaram a circular na cidade. No mesmo período, foram contabilizados mais de 38,8 mil saques feitos por trabalhadores juiz-foranos.
Como solicitar o saque-calamidade do FGTS
O pedido pode ser feito pelo aplicativo FGTS. O trabalhador deve acessar a opção de saque, selecionar a modalidade de calamidade pública, informar o município, preencher os dados solicitados e indicar uma conta para recebimento do valor.
Também é necessário enviar documento de identificação, comprovante de residência e uma foto para validação. Após a análise da documentação, a Caixa faz a liberação do recurso, caso o pedido esteja regular.
*Estagiária sob a supervisão da editora Carolina Leonel
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