Pesquisa aponta insatisfação com serviço de internet
A Proteste – Associação de Consumidores divulgou nesta semana resultado de uma pesquisa que aponta que mais da metade dos consumidores que utilizaram seu medidor de internet registrou velocidade abaixo da contratada na banda larga fixa. Além disso, 65% deles se mostraram insatisfeitos com o serviço. O medidor, lançado em parceria com o site Minha Conexão no início de março, foi acessado por 128 mil usuários. Nos casos em que forem constatados descumprimentos ao contrato, a associação vai ajudar o consumidor a buscar os seus direitos.
Pelas regras de qualidade da internet estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a velocidade instantânea entregue pelas empresas deve ser, no mínimo, 40% do contratado em 95% dos acessos. E a velocidade média mensal deve ser, no mínimo, 80% da velocidade contratada.O teste pode ser realizado pelo site www.testeminhainternet.com.br.
