Ao levar algum produto para reparo, o fornecedor é obrigado a realizar um orçamento prévio do serviço que será prestado. Neste documento, ele deve apresentar ao cliente o valor da mão de obra, dos materiais que serão usados, as condições de pagamento e datas de início e término do serviço de manutenção. O fornecedor só pode realizar o serviço mediante a autorização expressa do cliente
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