Pacientes da Unimed transferem procedimentos
Hospitais credenciados pela Unimed em Juiz de Fora garantem que não apresentaram alteração no movimento desde que o Hospital Monte Sinai anunciou, na última sexta-feira, a suspensão do atendimento pelo convênio na instituição. A assessoria de comunicação da Santa Casa de Misericórdia informou que ainda não foi detectado aumento significativo na demanda e que vem mantendo a estrutura para atender aos pacientes. O mesmo acontece no Hospital Albert Sabin, que afirma ter registrado o mesmo movimento em igual período no ano passado. Segundo a assessoria desta unidade, não houve a necessidade de colocar outros profissionais para reforçar o atendimento, entretanto, a instituição passa por uma fase de ampliação para melhor atender à população. Pelo menos 20 leitos devem ser abertos no Sabin até março de 2013.
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC 0800) disponibilizado pela Unimed já contabilizou cerca de cem ligações, com solicitações de orientações sobre os procedimentos que já estavam agendados no Monte Sinai e sobre a confirmação da interrupção da assistência. Na unidade central da Unimed, na Avenida Rio Branco, o movimento de clientes era pequeno na tarde de ontem. Mas entre os que foram ouvidos pela Tribuna no local, a maioria solicitava a transferência de procedimentos para outros hospitais. O plano atende a mais de 120 mil usuários na cidade.
A aposentada Maria Stella Gonçalves, 67 anos, diz que já tinha encontrado dificuldades para marcar uma cirurgia no Monte Sinai antes do encerramento do convênio. Agora, ela aguarda a transferência para outro hospital. "Fiquei mais de um mês para conseguir a guia para o procedimento. Depois que consegui agendar a data, tive que solicitar a transferência. Eles ficaram de entrar em contato para informar sobre a mudança", ressaltou.
Procurada pela reportagem, a Unimed informou, via assessoria, que está acolhendo cada caso de maneira individual, atuando na troca de guias em conjunto com o médico solicitante ou com o médico cooperado assistente para garantir a solução mais adequada. Além disso, "a rede prestadora na cidade está solidária e se mobiliza para receber o cliente. Novas parcerias estão sendo acordadas, e o Sistema Unimed disponibilizou total apoio". Em caso de dúvidas, o cliente Unimed deve entrar em contato com a operadora pelo 0800 030 11 66. O serviço funciona 24 horas, inclusive nos sábados, domingos e feriados.
