Cesama interrompe atendimento presencial para implantação de novo sistema comercial
Interrupção ocorrerá entre 30 de setembro e 3 de outubro; demandas poderão ser feitas por meio do telefone 115
Entre a próxima sexta-feira (30) e a segunda-feira (3), a Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) vai implementar o novo sistema comercial da empresa, o Acqua Corporate, que irá propiciar atendimentos mais modernos e ágeis e, ainda, garantir a segurança dos dados dos usuários e da própria companhia. Para isso, será necessário interromper o atual sistema e, durante esses quatro dias, estarão suspensos os atendimentos presenciais na agência da companhia, que funciona na Avenida Getúlio Vargas, e as solicitações de serviços pelo whatsApp 99198-1136. A Cesama pede a compreensão dos usuários e informa que essa fase é importante para que a implantação do novo sistema seja bem sucedida.
A companhia continuará atendendo as seguintes demandas por meio do teleatendimento, feito exclusivamente pelo número 115: religação de água, fornecimento de caminhão pipa, vazamento de água, vazamento de água na caixa padrão, vazamento de água no muro, vazamento de esgoto com infiltração, vazamento de esgoto com retorno no imóvel, água com excesso de pressão, água sem pressão, falta d’água, hidrômetro roubado, queda de padrão, reclamação quanto à qualidade da água, reclamação quanto à recomposição de pavimento, substituição de caixa padrão, verificação de registro do hidrômetro e verificação de tampão.
O atendimento, tanto presencial quanto pelo whatsApp, voltará ao normal na terça-feira (4). Com a implantação do novo sistema comercial, futuramente, a Cesama irá ampliar o uso de tecnologias de sistemas de informações, incluindo agência virtual, aplicativos, além de diversas ferramentas para melhor administração de informações gerenciais, comerciais e cadastrais.
Distrito de Sarandira pode ficar sem água nesta quarta
A Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) divulgou que, nesta quarta-feira (28), o fornecimento de água no Distrito de Sarandira poderá ficar comprometido por conta da realização da manutenção do conjunto de bombas, entre 8h e meio-dia.
A previsão é de que o sistema seja regularizado ao longo desta quarta. A Cesama pede a compreensão da população para que economize água até que o serviço seja concluído.
