Cesama cria regras especiais para atingidos pela chuva em Juiz de Fora; veja descontos e benefícios
Medidas da Cesama permitem recalcular contas, cancelar cobrança em imóveis interditados e suspender cortes por falta de pagamento
Moradores de Juiz de Fora atingidos pelas fortes chuvas de fevereiro agora podem contar com medidas especiais adotadas pela Cesama para evitar prejuízos nas contas de água e esgoto. Entre os principais benefícios estão o recálculo da fatura com base na média de consumo dos últimos 12 meses, o cancelamento da cobrança em imóveis sem condições de uso e a suspensão temporária de cortes por inadimplência.
As regras valem para imóveis afetados pelas chuvas registradas há 30 dias na cidade. A proposta é atender moradores que precisaram usar mais água para limpar casas invadidas por lama, enchentes ou alagamentos, ou que tiveram o imóvel evacuado, demolido ou interditado por causa dos danos provocados pelo temporal.
Na prática, a Cesama passou a oferecer três frentes principais de apoio. A primeira delas é o recálculo da conta de água e esgoto. Isso significa que, em vez de considerar apenas o consumo elevado registrado no período das chuvas, a companhia poderá refazer a cobrança com base na média do que o imóvel consumiu nos últimos 12 meses. A medida busca evitar que o morador pague uma conta muito acima do normal por causa da limpeza emergencial da casa.
Outra possibilidade é a solicitação do chamado “consumo final”. Esse benefício pode ser pedido quando o imóvel foi evacuado por risco, demolido total ou parcialmente, ou ficou sem condições de uso em razão das chuvas. Nesses casos, a conta referente ao período do evento pode ser cancelada. Além disso, novas faturas deixam de ser emitidas até que o imóvel seja reconstruído e liberado para reocupação pela Defesa Civil.
A companhia também informou que, nos pedidos de consumo final ou de desligamento do fornecimento motivados pela calamidade pública, o morador não precisará quitar débitos anteriores para dar entrada no procedimento. Também não haverá cobrança de taxas para a realização desses serviços.
Outro ponto importante é que a Cesama suspendeu temporariamente os cortes por inadimplência e as autuações por irregularidades nos imóveis atingidos pelos eventos climáticos. Com isso, quem foi afetado pelas chuvas terá um período de proteção para regularizar a situação sem sofrer interrupção imediata do abastecimento ou outras penalidades.
Essas medidas, no entanto, não valem automaticamente para todos os imóveis da cidade. Segundo a Cesama, serão considerados apenas os endereços efetivamente atingidos pelas chuvas e identificados por documentação oficial. Essa comprovação pode ser feita por meio de mapeamento ou listagem da Defesa Civil, laudo ou relatório técnico emitido por órgão público competente, ou outros documentos oficiais que confirmem os danos provocados pelo evento climático.
Nos casos em que o morador ainda não tenha essa documentação formal em mãos, a companhia admite, em caráter excepcional e provisório, uma declaração do próprio usuário acompanhada de evidências que permitam verificar posteriormente a situação do imóvel.
Os pedidos de recálculo da conta ou de consumo final podem ser feitos pelo WhatsApp da Cesama, no número (32) 98420-5399, ou presencialmente na Agência de Atendimento, que fica na Avenida Getúlio Vargas, 1001, no Centro. O atendimento presencial exige agendamento prévio pelos telefones 115 e 0800 115 32 32 ou pelo site da companhia. Para ser atendido, o usuário precisa informar o número da matrícula do imóvel ou apresentar uma conta de água recente.
A Cesama informou ainda que outras orientações podem ser obtidas com a Assessoria de Comunicação pelo telefone (32) 3692-9179.
Texto reescrito com o auxílio do Chat GPT e revisado por nossa equipe
Resumo desta notícia gerado por IA
- A Cesama criou medidas especiais para imóveis atingidos pelas fortes chuvas em Juiz de Fora.
- Entre os benefícios estão o recálculo da conta com base na média de consumo dos últimos 12 meses.
- Imóveis interditados, demolidos ou sem condições de uso podem solicitar consumo final e suspensão de novas faturas.
- Os pedidos podem ser feitos pelo WhatsApp da companhia ou presencialmente, com agendamento prévio.
