Procon divulga ranking de empresas com mais reclamações em Juiz de Fora; veja quais
Empresas dos setores de telefonia, energia elétrica e serviços bancários lideram ranking
O Procon de Juiz de Fora divulgou, nesta segunda-feira (19), a relação das empresas que mais receberam reclamações de consumidores no primeiro semestre de 2026. A TIM aparece na primeira posição, seguida pela Cemig, Bradesco, Vivo e Itaú. O levantamento faz parte do boletim “Fornecedor em Foco”, que também apresenta os índices de resolução dos conflitos.
Entre janeiro e junho, o órgão realizou 2.823 audiências de conciliação, procedimento que busca estabelecer acordos entre consumidores e empresas. Os dados permitem avaliar tanto a quantidade de reclamações envolvendo cada fornecedor quanto a capacidade de solucionar os problemas apresentados.
Brastemp lidera índice de resolução de conflitos
Na análise dos acordos realizados, a Brastemp apresentou o melhor resultado, com 69,23% dos casos solucionados. A TIM, apesar de ocupar a primeira posição no número de reclamações, aparece em segundo lugar no índice de resolução, com 67,50%.
A Tribuna de Minas entrou em contato com TIM, Cemig, Bradesco, Vivo e Itaú para solicitar um posicionamento sobre os resultados do levantamento, mas não obteve retorno até a publicação da matéria.
Já entre as instituições com os menores índices, estão Mercado Livre, com 6,10%, C6 Bank, com 5,88%, e Facta Financeira, com 4,55%. Já Banco Master, Banco Inbursa e Zurich Seguros não registraram acordos no período analisado.
O boletim também apresenta apurações preliminares instauradas pelo Procon para investigar possíveis irregularidades. Entre os casos analisados estão questões relacionadas ao atendimento bancário, a cobranças, a planos de saúde, ao fornecimento de energia, a postos de combustíveis e a empresas de tecnologia.
De acordo com o Procon, o órgão mantém reuniões mensais com os fornecedores mais reclamados para solicitar planos de ação, metas e cronogramas voltados à melhoria dos serviços prestados. O boletim completo está disponível na página de publicações do Procon, no site da Prefeitura de Juiz de Fora
