Motorista com dificuldade para agendar exames
Motoristas de Juiz de Fora têm enfrentado problemas para conseguir agendar exames para a renovação da carteira nacional de habilitação (CNH). O agendamento é realizado no site no Departamento de Trânsito de Minas Gerais -Detran/MG, mas usuários do sistema alegam que quando chegam à clínica indicada no site não conseguem ser atendidos ou têm o exame cancelado por telefone para o dia e horário marcados no agendamento on-line.
Conforme o Detran/MG orienta, para renovar a CNH, o condutor deve preencher o formulário eletrônico disponível no site para emissão do documento de arrecadação estadual (DAE). Neste documento é informado o endereço da clínica para a qual foi direcionado o exame. Entretanto, o que parecia ser a facilidade tem se transformado em dor de cabeça.
“Entrei no site do Detran e marquei o dia de ir até a clínica. Na véspera do exame, me ligaram e disseram que eu tinha que remarcar no site uma nova data. Foi exatamente o que fiz. Porém, quando fui realizar o exame no dia marcado, fui informado, na clínica, que não havia médico. A atendente disse que os horários que estão disponíveis no site são condizentes com as clínicas de Belo Horizonte e não de Juiz de Fora”, declarou um funcionário público, 32 anos. “Temos que pedir dispensa no trabalho, alterar a rotina e, quando chegamos lá, não há médico para nos atender”, desabafou.
Horários diferentes
Uma empresária, 35, também teve problemas ao marcar o exame pelo site. “Escolhi o horário que mais se encaixava na minha disponibilidade. No dia seguinte, me ligaram da clínica querendo mudar meu agendamento para mais cedo. Expliquei que não podia, porque trabalho, e que havia marcado mais tarde exatamente por isso. Eles alegaram que os horários disponíveis na internet não são compatíveis com os deles. Algumas semanas depois aconteceu a mesma coisa com a minha mãe. Ela marcou pelo site e depois recebeu um telefonema da clínica mudando o exame para outro dia e horário.”
O Detran/MG informou que, conforme a Portaria 354 e o Decreto 44.546, as clínicas médicas devem realizar seus exames em horário compatível com o atendimento do departamento e das Delegacias Regionais, facultando, inclusive, que se realizem as consultas aos sábados pela manhã. O órgão adiantou que não foi comunicado por nenhuma clínica credenciada de Juiz de Fora sobre possíveis erros no sistema e que irá verificar o cumprimento das normas na cidade. O Detran orienta que aquele que se sentir prejudicado deve denunciar o fato à Delegacia de Trânsito de sua cidade ou pelos canais on line Fale Conosco ou Ouvidoria.
