Estudantes criam aplicativo para avaliar refeições do RU
Idealizadores mostram software, que já está em uso
As refeições servidas no Restaurante Universitário (RU) ao longo de vários anos são alvo de lendas entre os estudantes da UFJF. Fazem parte do imaginário coletivo dos alunos histórias engraçadas, como a do suco com cor de laranja, cheiro de groselha, gosto de limão, mas que, na verdade, era de tamarindo. Ou então as tentativas de acertar o cardápio da semana, com base num possível reaproveitamento de alimentos: se hoje foi bife, amanhã será picadinho de carne e, depois, carne moída. Exageros à parte, a avaliação sobre a comida do RU está sendo levada a sério por dois alunos da Faculdade de Engenharia Elétrica da UFJF. Eles criaram um aplicativo que permite ao usuário avaliar a qualidade do almoço ou jantar servidos nas unidades campus e Centro. A ferramenta possibilita ainda consultar o cardápio e verificar como outros clientes do restaurante avaliaram a refeição do dia.
"O aplicativo responde a duas perguntas: o que vai ser servido e se a comida está boa. A pessoa só precisa tirar o celular do bolso e consultar como está a avaliação naquele dia. Com isso, ela pode decidir se vai comer no RU ou não", explica Hugo Valente, 25 anos, um dos criadores do "RU APP". A ideia de transformar o cliente também em um fiscal da qualidade do serviço surgiu há algum tempo, mas os estudantes bateram o martelo sobre a necessidade de criar o aplicativo após um jantar pouco agradável que tiveram no RU do campus.
Em pouco menos de dois meses em funcionamento, a ferramenta foi baixada por cerca de 60 pessoas. O RU APP tem potencial de aumentar significativamente o número de usuários, considerando que cerca de cinco mil refeições são servidas diariamente nas duas unidades do RU a estudantes, professores e técnico-administrativos. Como, pela primeira vez, o RU do campus vai continuar funcionando durante as férias, neste mês de setembro, o RU APP também seguirá recebendo os votos de quem frequentar o restaurante neste período. Mas a ideia é popularizar o uso do dispositivo. "No primeiro dia de aula após as férias, estamos pensando em promover alguma ação de marketing", explica João Tito Vianna, 22, outro criador. "O objetivo não é dizer que a comida é ruim, mas sim deixar que os alunos avaliem as refeições."
Por enquanto, a versão beta está disponível apenas para o sistema operacional Android (ver aqui como baixar ), mas os estudantes aceitam ajuda de programadores dispostos a produzir uma versão para iOS, sistema operacional móvel da Apple. Para o futuro, eles pensam em melhorias e novas ferramentas para o aplicativo, como possibilitar comentários dos usuários, permitir avaliação de outros itens, como higiene do restaurante, além de expandir o RU APP para outras universidades brasileiras. Tudo isso sem deixar de lado o conceito da facilidade em usar o dispositivo. A proposta é que até mesmo a coordenação do RU recorra ao aplicativo para realizar melhorias na prestação do serviço.
Uso responsável
A coordenadora do RU, Mariza Dessupoio, mostrou-se curiosa por conhecer a novidade, que, segundo ela, pode ser um canal interessante de avaliação dos serviços do restaurante. "Tomara que os alunos encarem isso com responsabilidade e façam as avaliações de forma verdadeira. Porque, se for levado na brincadeira, pode acabar atrapalhando nosso planejamento", alerta.
Atualmente, os usuários do RU podem fazer sugestões, críticas e elogios por escrito, em um formulário disponível nas próprias unidades. "Fazemos essa avaliação semanalmente e respondemos aos alunos. Através dessas sugestões, buscamos melhorar o serviço. Este ano, por exemplo, foi sugerido que, no café da manhã, fossem dados dois pães. A administração acatou a sugestão, e agora servimos dois pães. Tudo o que é colocado e que a universidade tem condições de fazer, a gente faz. Alguns pedidos mais extremos, como o de oferecer hambúrguer, por exemplo, não temos como atender."
