Sam Altman, CEO da OpenAI, revelou que expressões de cortesia como “por favor” e “obrigado” têm um impacto significativo nos custos operacionais da empresa. Segundo ele, essas interações geram despesas milionárias, principalmente por exigirem processamento intensivo e elevado consumo de energia para produzir respostas mais empáticas.
A declaração foi feita em resposta a uma pergunta de um usuário na rede X (antigo Twitter), onde Altman estimou os custos em “dezenas de milhões de dólares”. O funcionamento de modelos como o ChatGPT depende de grandes centros de dados, que operam com alto gasto energético e demandam sistemas de resfriamento à base de água.
Despesas da IA
Mesmo uma interação curta com a IA pode exigir aproximadamente 0,14 kWh de energia e até 50 ml de água, necessários para manter os data centers funcionando. Para Kurtir Beavers, da Microsoft, a cortesia dos usuários contribui para respostas mais adequadas, já que ajuda o modelo a interpretar melhor a intenção e o tom da solicitação. Uma pesquisa da Universidade de Cornell confirma essa percepção, mostrando que abordagens grosseiras podem prejudicar o desempenho do sistema.
Apesar de promover uma experiência mais fluida e positiva, o uso excessivo de formalidades pode gerar respostas mais extensas, aumentando os custos operacionais. Ainda assim, Sam Altman defende a permanência dessas interações educadas, argumentando que elas tornam a comunicação com a IA mais próxima das relações humanas e emocionalmente significativa.
Interações educadas
À medida que a inteligência artificial se torna parte do dia a dia, é comum que usuários comecem a tratar os chatbots como se fossem companheiros, o que pode gerar laços emocionais. Pesquisas realizadas pelo MIT apontam que esse tipo de conexão com IAs que simulam empatia é autêntico e está se intensificando.
Apesar dos custos elevados, a OpenAI segue priorizando uma interação mais humanizada com seus modelos. Embora soluções como respostas automáticas estejam em estudo, a complexidade e a sutileza da linguagem natural dificultam a aplicação eficaz desse tipo de recurso.
