O Bradesco está implementando uma nova funcionalidade de segurança no aplicativo para proteger seus clientes contra golpes financeiros, especialmente os que envolvem ligações falsas se passando por atendentes do banco.
Vale mencionar que a medida responde a uma crescente onda de fraudes em que criminosos utilizam engenharia social e tecnologia para simular números de centrais telefônicas oficiais, induzindo a vítima a fornecer dados confidenciais.
Desde o início de 2025, ao abrir o app do Bradesco durante uma ligação telefônica, o cliente passa a receber alertas automáticos caso o sistema detecte indícios de fraude. Isso inclui fatores como localização incomum, valores fora do padrão de transferência, horários atípicos e o uso de chaves PIX associadas a contas recém-criadas ou denunciadas por atividades suspeitas.
Com isso, o cliente é informado em tempo real sobre a possibilidade de estar em risco e pode decidir se deseja continuar a chamada. Se for uma ligação legítima, basta selecionar a opção “Estou falando com uma pessoa conhecida” e clicar em “Confio na ligação e quero continuar”.
Caso contrário, a orientação é encerrar imediatamente a ligação e buscar canais oficiais para confirmar a veracidade das informações.
Bradesco dá dicas para evitar
Dessa forma, o Bradesco reforça que nunca solicita senhas, dados pessoais ou chaves de segurança por telefone, SMS ou e-mail. Se o cliente receber uma ligação com esse tipo de pedido, a recomendação é desligar o telefone e utilizar outro aparelho para contato com o atendimento oficial do banco.
É importante mencionar que mensagens com links ou solicitações para instalar aplicativos também devem ser ignoradas. Outro detalhe importante é que, ao receber mensagens com número 0800 ou contatos não identificados, é preciso redobrar a atenção, muitos golpes começam por meio de SMS suspeitos.
Para ampliar a proteção digital, o Bradesco orienta seus clientes a adotar práticas como o uso de senhas fortes e únicas, ativar biometria facial ou digital, manter o aplicativo e o sistema operacional atualizados e utilizar o cartão virtual em compras online. Além disso, é recomendável não salvar dados sensíveis nos dispositivos.
Vale mencionar que o banco conquistou o Selo de Prevenção a Fraudes, validando seu compromisso com a segurança dos usuários. O cliente que for vítima de golpe pode registrar denúncia no Banco Central, buscar o Procon de seu estado ou recorrer ao Poder Judiciário.
