Os donos de veículos da Volkswagen devem checar se seus automóveis fazem parte do recall anunciado no Brasil, que envolve cerca de 118 mil unidades.
A verificação pode ser feita por meio do número do chassi, que identifica cada veículo de forma única. A empresa informou que também fará a comunicação direta com os clientes, com orientações sobre como proceder.
O atendimento começará em 11 de maio de 2026 e será realizado com agendamento prévio nas concessionárias autorizadas.
Para esclarecer dúvidas ou obter mais detalhes, os consumidores podem consultar os canais oficiais da montadora ou entrar em contato pelo telefone 0800 019 8866.
Lista dos carros da Volkswagen
A convocação abrange 117.798 veículos dos modelos Volkswagen Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera, produzidos entre 2021 e 2025, com possibilidade de inclusão de unidades fabricadas até 2026, conforme atualizações da montadora.
- Polo: anos de 2024 a 2026; chassis de RT644253 a TT640545
- Virtus: anos de 2025 a 2026; chassis de SP003983 a TP007094 e de T4000003 a T4900204
- Nivus: anos de 2021 a 2026; chassis de MP012178 a TP030164
- T–Cross: anos de 2022 a 2026; chassis de N4046494 a T4047371
- Tera: ano de 2026; chassis de TT300001 a TT900104
Detalhes do recall
O recall foi motivado pela identificação de uma falha no software de inicialização, que pode comprometer o funcionamento do “instrumento combinado”, responsável pelas informações exibidas no painel.
Segundo a Volkswagen, o problema ocorre no momento da partida e pode afetar dados como velocidade, nível de combustível e alertas do sistema.
Em casos mais graves, o painel pode não funcionar mesmo com o veículo ligado, impedindo o acesso a informações essenciais para a condução segura.
A Volkswagen reconhece que a falha está fora dos padrões legais e pode aumentar o risco de acidentes, com possíveis danos a ocupantes e terceiros.
O serviço inclui a verificação do sistema e, se necessário, a atualização do software. Não há previsão de troca de peças, já que se trata de uma falha eletrônica.
O procedimento é gratuito, dura em média até duas horas e deve ser realizado mesmo fora da garantia, por se tratar de uma medida obrigatória de segurança.
