Um passageiro brasileiro vai receber uma indenização de R$ 21.840,09 da companhia aérea United Airlines por causa de um problema que aconteceu em um voo.
Vale mencionar que o caso, que aconteceu em julho de 2024, envolveu um extravio de bagagem e uma falha no embarque, quando o passageiro descobriu que não estava na lista dos passageiros do voo de volta.
A juíza Bianca Martuche Liberano Calvet, da 1ª Unidade Jurisdicional Cível de Belo Horizonte, decidiu que a empresa é culpada pela falha no serviço e por não dar assistência para quem precisava.
Além disso, é importante mencionar que essa decisão é importante para gente, consumidores, e ela reforça que o consumidor não pode aceitar ser maltratado pelas companhias aéreas.
Extravio de bagagem de brasileiro
Vale mencionar que o problema começou quando a bagagem do passageiro se perdeu na ida e só voltou quatro dias depois. Mas a situação piorou quando ele foi tentar voltar para o Brasil e viu que seu nome não estava na lista de embarque.
Sem nenhuma alternativa, ele precisou comprar outra passagem em cima da hora, gastando mais de R$ 10 mil. A companhia aérea tentou colocar a culpa na agência de viagens, dizendo que o problema foi na emissão das passagens, mas a juíza não aceitou essa desculpa.
É importante mencionar que o valor da indenização inclui R$ 11.840,09 pelo prejuízos materiais e R$ 10 mil pelos danos morais. O tribunal entendeu que os problemas que o passageiro passou, junto com a falta de ajuda da companhia, mostram uma violação do Código de Defesa do Consumidor e das leis internacionais de transporte aéreo.
Decisão reforça direito do consumidor
Outro detalhe importante é que o advogado do passageiro, Luan Barbosa, disse que esse caso serve de alerta pras companhias aéreas. Já a juíza destacou que a United Airlines não cumpriu suas obrigações, tanto no extravio da bagagem quanto na hora de resolver o problema do voo de volta.
Ela considerou que a empresa é responsável mesmo dizendo que as malas foram devolvidas no prazo, é importante mencionar que, porque ela não deu a assistência que o passageiro precisava.
