O Banco Central informou que o PIX passará por mudanças importantes a partir de 1º de outubro de 2025. As atualizações têm como finalidade principal fortalecer os mecanismos de proteção contra fraudes e oferecer maior rapidez no ressarcimento de valores desviados, garantindo mais segurança e confiança aos usuários do sistema de pagamentos instantâneos.
Com a nova regulamentação, todo o processo de contestação de transações consideradas suspeitas, assim como a solicitação de devolução, será feito de forma totalmente digital. Os clientes poderão registrar os pedidos diretamente nos aplicativos das instituições financeiras, sem necessidade de contato telefônico ou comparecimento presencial, tornando o procedimento mais ágil, prático e acessível.
Mudanças do Banco Central
Entre as mudanças anunciadas, destaca-se a modernização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para viabilizar o bloqueio e a restituição de valores obtidos por meio de fraudes. Com a nova versão, o recurso não se limitará a identificar a conta principal utilizada no golpe, mas também todas as contas intermediárias por onde o dinheiro tenha transitado. Essa ampliação no monitoramento eleva de forma expressiva a possibilidade de recuperação antes que os valores sejam definitivamente dispersos pelos criminosos.
O procedimento contará ainda com prazo máximo de 11 dias para ser finalizado após a abertura da contestação pelo cliente. A proposta é oferecer uma resposta rápida e eficaz, ao mesmo tempo em que reforça a segurança das transações. Dessa forma, o PIX se consolida como um sistema de pagamentos cada vez mais confiável, capaz de proteger o usuário e reduzir a circulação de recursos provenientes de atividades ilícitas.
Prazo de adaptação
As instituições financeiras contarão com um período de adaptação às mudanças. Até 23 de novembro de 2025, a adoção das novas diretrizes do MED será facultativa, mas, a partir de 2 de fevereiro de 2026, passará a ser obrigatória.
Nesse intervalo, bancos e fintechs poderão ajustar seus sistemas, revisar fluxos internos, atualizar canais digitais e capacitar suas equipes para atender às exigências do novo modelo. De acordo com o Banco Central, a atualização do MED representa um passo relevante no fortalecimento da segurança das operações digitais, tornando os procedimentos mais ágeis e transparentes.
