Uma pesquisa inédita conduzida pelo Score, agência de Data Retail & Shopper Experience do ecossistema B&Partners, em colaboração com a Hibou e sob curadoria editorial do Portal da Promo, destaca o impacto significativo das promoções nas escolhas de consumo dos brasileiros.
O estudo, realizado entre 28 de agosto e 8 de setembro de 2025, com 2.069 participantes por meio de abordagem online, revelou que 83% dos consumidores trocaram uma marca por outra motivados por ofertas nos últimos 18 meses.
Troca de marcas por promoção
Os resultados indicam que o principal incentivo para a adesão às promoções é a economia, citada por 61,1% dos entrevistados. Além do aspecto financeiro, as ofertas favorecem a experimentação de produtos e estimulam compras não planejadas, com 56% dos consumidores admitindo já ter adquirido itens exclusivamente por estarem em promoção. Para 37%, a influência das promoções nas decisões de compra é considerada moderada.
Tipos mais valorizados pelos consumidores brasileiros:
- Descontos: 59,7%
- Ofertas “leve 2 e pague 1”: 54,1%
- Cashback: 32,6%
- Programas “compre e ganhe”: 32,5%
- Brindes: 27,5%
- Programas de fidelidade e benefícios: 23,1%
- Sorteios: 22,4%
Frequência de participação em promoções:
- Usuários frequentes: 37%
- Usuários médios: 40%
- Usuários ocasionais: 23%
- Participação uma ou duas vezes por mês: 20,4%
- Participação dependendo da oferta: 28,5%
Canais mais relevantes:
- Supermercados e hipermercados: 60%
- Sites de e-commerce (Shopee, Shein, Temu): 47,1%
- Marketplaces (Magalu, Mercado Livre, Amazon): 41,8%
Observações sobre adesão às promoções:
- 22% dos consumidores reclamam de letras miúdas
- 19% desconhecem vencedores de prêmios
- Termos como “resgate garantido” e “vale a pena participar” são bem recebidos
Oportunidades e tendências:
- Premiações personalizadas: 57%
- Integração com causas sociais e ambientais: 55%
- Experiências imersivas: 5%
- Gamificação: 6%
Entre as marcas mais lembradas estão Nestlé, Ipê e Bauducco, reforçando a importância de alinhar promoções à frequência de compra e aos benefícios da fidelização.
