Desde o começo do mês, a Cacau Show, uma das maiores marcas de chocolate do país, tem sido alvo de denúncias nas redes sociais e na imprensa. Com quase 5 mil lojas e faturamento anual acima de R$ 6 bilhões, a empresa enfrenta críticas justamente no momento em que amplia seus investimentos no turismo, destinando R$ 2 bilhões para um parque temático no interior de São Paulo.
Franqueados e ex-funcionários apontam práticas como condições de trabalho precárias, assédio e a cobrança de taxas extras que não constavam nos contratos. O Ministério Público do Trabalho de São Paulo abriu um inquérito para apurar as acusações, mas ainda não houve o início de processos judiciais.
Polêmica da Cacau Show
- A Associação União de Franqueados apresentou queixas ao MPT em maio, baseadas em depoimentos de funcionários da fábrica e do resort Bendito Cacao, em Campos do Jordão.
- Uma das principais reclamações é a cobrança da “taxa do cacau”, imposta em 2024 devido ao aumento do preço internacional do cacau. A Cacau Show defende que a medida foi necessária.
- Franqueados criticam a taxa de mídia, alegando falta de transparência na aplicação dos recursos. A empresa afirma que a taxa é fixa, proporcional ao desempenho das lojas, prevista em contrato, e repassada regularmente à agência responsável.
- Ex-funcionários denunciaram condições precárias de trabalho, assédio, homofobia e jornadas exaustivas na fábrica e no resort da marca. A empresa reafirmou seu compromisso com um ambiente ético, inclusivo e respeitoso.
- O perfil “Doce Amargura” nas redes sociais reúne relatos de franqueados sobre perseguições e problemas com estoques, como produtos com prazo de validade curto.
- Houve também acusações de comportamento abusivo por parte de consultores da marca.
Resposta e expansão
Após as denúncias publicadas, a Cacau Show rejeitou as acusações, declarando-se surpresa com as informações, que classifica como falsas. A empresa destacou seus 37 anos de história, baseados em integridade e respeito.
Mesmo diante dos desafios, a Cacau Show continua investindo em sua expansão, ressaltando o Cacau Park como um projeto turístico inovador, com forte impacto cultural e educativo. Para o CEO Alexandre Tadeu da Costa, o parque será um marco para a marca e para o país.
