Ouvidoria tira dúvida sobre educação
Com o objetivo de estreitar a relação entre a comunidade escolar e a Secretaria de Educação, a Prefeitura de Juiz de Fora criou o Comitê de Ouvidoria Educacional (COE). Por telefone ou por e-mail, os interessados podem tirar dúvidas e enviar sugestões ou reclamações sobre os serviços prestados pelas escolas municipais.
Segundo a assessoria de comunicação da secretaria, as demandas recebidas são encaminhadas aos setores responsáveis e, a partir disso, o solicitante recebe retorno. Além das orientações ao público, também acontece repasse interno dos pedidos para possíveis melhorias. Muitas vezes as exigências dos alunos, por exemplo, não podem ser atendidas pelos diretores, pois extrapolam os limites das escolas. O COE entra como auxílio aos discentes, docentes e também às famílias.
O serviço teve início em junho, e os principais questionamentos, conforme a Secretaria de Educação, são sobre contratação de professores, reposição de aulas, questões envolvendo entrada e saída de alunos nas escolas e abordagens sobre qualidade do ensino.
Os contatos com o COE podem ser feitos pelo telefone 2104-7007 ou pelo e-mail [email protected].
