Bancos alertam sobre golpes envolvendo Desenrola Brasil

Poucos dias após o lançamento do Desenrola Brasil, programa de renegociação de dívidas bancárias, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu alerta para a prática de golpes, usando o nome do programa. De acordo com a instituição, criminosos podem aproveitar para aplicar golpes por meio de links falsos e através da engenharia social, usando técnicas para enganar o cliente para que ele forneça dados confidenciais, além de realizar transações financeiras para o golpista.

A orientação da Febraban é que os cidadãos interessados em integrar o programa Desenrola Brasil busquem informações apenas por meio dos canais oficiais dos bancos participantes, como agências, internet banking ou aplicativos bancários.

“É muito importante que o cliente não clique em links recebidos por aplicativos de mensagens, redes sociais e links patrocinados em sites de busca. Faça você mesmo o contato com o seu banco. Fique atento para que não sejam aceitas propostas de envio de valores com a finalidade de garantir melhores condições de renegociação das dívidas. Reforçamos que somente é possível renegociar as dívidas nos canais oficiais dos bancos”, alerta Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, por meio de nota emitida pela instituição.

Se o cliente desconfiar de alguma proposta ou valor, novamente, a entidade reforça que deve-se procurar o banco pelos canais oficiais. Os valores do Desenrola Brasil serão debitados da conta nas datas acordadas somente após a formalização de um contrato de renegociação. Caso a cobrança ocorra por boleto, o cliente deve checar na hora do pagamento se o mesmo, de fato, está sendo feito pela instituição financeira com a qual o cliente tem a pendência.

Ainda conforme alertado pela Febraban, a entidade não envia comunicados para renegociar dívidas no Desenrola Brasil. Caso a pessoa receba qualquer mensagem com o logotipo da instituição ou de bancos, o cliente deve descartá-la e comunicar à instituição financeira por meio dos canais oficiais.

Dicas de segurança

No alerta emitido pela Febraban, a entidade deu dicas para diferenciar sites legítimos de falsos. A principal delas é verificar atentamente o endereço do site. Em muitos casos, o golpista utiliza domínios com grafia parecida com a empresa pela qual está tentando se passar.

A segunda orientação é nunca clicar em links enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou mesmo em resultados de sites de buscas. O interessado deve digitar o endereço do banco diretamente no navegador. É importante, também, verificar se há erros de grafia no layout, ou mesmo uso excessivo de maiúsculas ou caracteres especiais.
Por fim, a Febraban pede também cuidado com selos de segurança. Em certos casos, os golpistas usam elementos visuais que passam causar confusão, induzindo à erro.