Sumiço de crédito em pré-pagos
Quando se trata de telefonia móvel, ninguém está isento de problemas junto à operadora. Dois leitores da Tribuna entraram em contato com a coluna para relatar um problema comum entre eles, mesmo sendo clientes de operadores distintas: o sumiço dos créditos nos celulares pré-pagos minutos depois de serem comprados. Cada um relatou que, depois de inserir os valores, mesmo que sejam os mínimos permitidos, percebem que os créditos caíram pela metade, sem nem terem sido usados para ligações ou para internet.
Nestes casos, o Procon/JF orienta entrar em contato com as operadoras e solicitar a verificação da conta, pois podem ter serviços adicionais sendo cobrados com ou sem o conhecimento do cliente. Se, após o contato, o problema não for resolvido, os consumidores devem buscar o órgão para atendimento.
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