De olho na data mais aguardada por mamães, vovós e bisas, o Procon divulgou, nesta terça-feira (30), orientações para a compra de produtos ou serviços, sem dor de cabeça depois. Cosméticos e artigos de perfumaria precisam de atenção redobrada, sendo necessário verificar se a embalagem do produto contém informações básicas, como número de lote, data de fabricação e de validade, identificação completa do fabricante, modo de usar e forma de armazenamento. Em caso de produtos importados, as informações devem constar em Língua Portuguesa, tanto no rótulo como no folheto explicativo.
Se o presente escolhido for flores, a dica é verificar a variação de preço existente entre os estabelecimentos do ramo. Em todos os casos, alerta o Procon, é preciso que os valores estejam expostos em local de fácil visualização e acesso. Arranjos especiais devem ser negociados previamente, assim como a data da entrega.
Na troca de produtos, vale a regra geral: é obrigatória somente mediante defeito. Caso o lojista ofereça a possibilidade de trocar a mercadoria por outras razões, como adequação de tamanho e cor, as condições devem ser expressamente registradas na etiqueta do produto ou na nota fiscal. Nas compras feitas por telefone, catálogo ou internet, o consumidor deve exigir o comprovante da data de entrega. É preciso se certificar de que a loja é capaz de cumprir o prazo e entregar o presente no dia estabelecido. Nas compras virtuais, o prazo para desistência é de sete dias a partir da entrega do produto ou do serviço. Se a meta é almoçar fora, fazer reserva antecipada é recomendado, devido ao aumento da procura, que pode levar a longa espera e/ou aborrecimentos.
Conforme o Procon, em qualquer situação, o consumidor não pode se esquecer de pedir a nota fiscal e ficar atento a veracidade de ofertas e promoções, além de conhecer as possibilidades de trocas e prazos de garantia. Bens não duráveis, como alimentos e cosméticos, têm prazo de 30 dias. No caso de bens duráveis (calçados, roupas, bolsas), o prazo chega a 90 dias.