O Procon de Juiz de Fora realizou uma reunião, nesta quarta-feira (4), com a empresa Telemar Norte e Leste S/A (Oi), com a presença do promotor de Justiça do Consumidor de Juiz de Fora e presidente do Ministério Público do Consumidor, Plínio Lacerda. O objetivo é melhorar o serviço e o atendimento oferecidos pela empresa e reduzir as reclamações que a operadora possui no órgão. A reunião abordou melhorias em serviços como Oi Velox, sinal de telefonia, internet em dispositivos móveis, Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e lojas Oi Atende, entre outros.
Atualmente, a Oi lidera o ranking de reclamações no órgão, com cerca de 20% dos registros. Por parte da empresa, estiveram presentes no encontro nove representantes, entre eles, o diretor de relações com os órgãos de defesa do consumidor, a chefe do Departamento Jurídico e o gerente de Operações de Redes de Acesso.
Os consumidores que quiserem informações e orientações sobre seus direitos podem entrar em contato com o Procon/JF pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou comparecer à sede da agência (Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.