Consumidores que compraram unidades da água mineral sem gás Mamba Water, em latas de 350 mililitros, dos lotes 13 e 14, podem solicitar o reembolso diretamente à empresa. O atendimento é realizado pelo e-mail contato@mambawater.com.br ou pelo telefone 0800-888-1090, de segunda a sábado, das 9h às 21h. Segundo a marca, o procedimento não terá custos para o consumidor.
As unidades afetadas foram fabricadas nos dias 3 e 4 de abril de 2026. O lote 13 tem validade até 3 de abril de 2027, enquanto o lote 14 vence em 4 de abril de 2027. A orientação é que o produto não seja consumido e que as informações impressas na embalagem sejam conferidas antes do contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento dos dois lotes e suspendeu a comercialização, a distribuição e o uso das unidades após a detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análises de controle de qualidade — a mesma identificadas em produtos das marcas Ypê e Crystal. A medida foi publicada no Diário Oficial da União em 16 de julho.
Como pedir o reembolso da Mamba Water?
O consumidor deve seguir os seguintes passos:
- Confira o lote da bebida: verifique na embalagem se a unidade pertence ao lote 13 ou ao lote 14;
- Não consuma o produto: as latas atingidas pelo recolhimento devem ser separadas das demais bebidas;
- Entre em contato com o SAC: o pedido pode ser feito pelo e-mail contato@mambawater.com.br ou pelo telefone 0800-888-1090;
- Siga as orientações da empresa: durante o atendimento, o consumidor deverá fornecer as informações solicitadas para que o reembolso seja realizado.