Prevista para esta segunda-feira (13), foi prorrogada para o dia 3 de agosto a reabertura das agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para atendimento presencial. A decisão prevê que o atendimento exclusivo por meio de canais remotos continua até o dia 31 de julho. A modalidade continuará sendo realizada mesmo após a reabertura das agências.
Segundo o INSS, o adiamento do retorno gradual e seguro do atendimento presencial foi definido pelos dirigentes da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho e do INSS. Avaliação das informações apresentadas pelo grupo de trabalho responsável pelo plano de ação de reabertura indicou que um número reduzido de Agências cumpriria requisitos necessários até a data anteriormente prevista.
Para a reabertura, cada unidade deverá avaliar o perfil do quadro de servidores e contratados, o volume de atendimentos realizados, a organização do espaço físico, as medidas de limpeza e os equipamentos de proteção individual e coletiva. As unidades que não reunirem as condições necessárias para atender o cidadão de forma segura continuarão em regime de plantão reduzido.
Em um primeiro momento, o tempo de funcionamento das agências será parcial, com 6 horas contínuas, e o atendimento será exclusivo aos segurados e beneficiários com prévio agendamento pelos canais remotos (Meu INSS e Central 135). Também serão retomados os serviços que não possam ser realizados por meio dos canais de atendimento remotos, como, por exemplo, realização de perícias médicas, avaliação social e reabilitação profissional.
De acordo com o INSS, todas as medidas tomadas para garantir o direito dos cidadãos durante a pandemia da Covid-19, incluindo a simplificação dos procedimentos, a dispensa de exigências e a oferta de serviços por meio de canais remotos, continuarão valendo mesmo após a retomada do atendimento presencial.